誠(chéng)信企業(yè)倡議書(shū)-文庫(kù)吧資料
2024-10-01 03:23本頁(yè)面
【正文】 量源泉。國(guó)家十一五規(guī)劃《綱要》中，強(qiáng)調(diào)要以完善信貸、納稅、合同履約、產(chǎn)品質(zhì)量的信用記錄為重點(diǎn)，加快建設(shè)社會(huì)信用體系，健全失信懲戒制度。在進(jìn)入新世紀(jì)新階段的重要?dú)v史時(shí)期，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)是事關(guān)個(gè)人、企業(yè)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是事關(guān)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的一件大事。認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家對(duì)部分商品制定三包規(guī)定，切實(shí)兌現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的各項(xiàng)服務(wù)承諾，及時(shí)接受消費(fèi)者的投訴，投訴處理率達(dá)到98%以上。針對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能遇到的各類(lèi)突發(fā)事件，如火災(zāi)、自然災(zāi)害、傳染病和食物中毒等公共衛(wèi)生事件，制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案。定期開(kāi)展對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)、商品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技能、安全衛(wèi)生等知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范各崗位服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)85%以上。開(kāi)展經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境整治和檢查，企業(yè)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施符合國(guó)家相關(guān)安全、衛(wèi)生和環(huán)保要求，定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)并合格。制定規(guī)范行為準(zhǔn)則，媒體和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)外沒(méi)有虛假?gòu)V告宣傳，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)欺騙消費(fèi)者行為和不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為。確保商品質(zhì)量，無(wú)經(jīng)銷(xiāo)假冒偽劣商品、國(guó)家禁止經(jīng)營(yíng)的商品、經(jīng)銷(xiāo)或使用過(guò)期變質(zhì)商品、原料的行為。 四、完善企業(yè)自律制度。 三、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)。規(guī)范售前、售中、售后服務(wù)體系，完善消費(fèi)者投訴處理
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