百日安全醫(yī)療活動工作總結-文庫吧資料
2024-10-01 01:02本頁面
【正文】 患者及其親屬的憤恨和不滿。醫(yī)護人員在執(zhí)業(yè)過程中必須盡到結果預見義務、結果回避義務和特殊注意義務。改革后的醫(yī)療政策增加了個人負擔醫(yī)療費用的比例，患者及家屬不明原因，認為醫(yī)療費用過高全是醫(yī)院的錯，是醫(yī)院收費太貴造成的，從而產(chǎn)生不滿情緒，這種不滿情緒極易轉化為對診治的不滿。 ⑥醫(yī)療糾紛社會波及面大以往的醫(yī)療糾紛多在醫(yī)院內部就予以解決，但患者和家屬為了取得更高的經(jīng)濟賠償，往往將醫(yī)療糾紛推向社會，有的甚至陳尸要挾，毆打醫(yī)護人員，損壞醫(yī)院公物；有的動員各種力量，利用各種關系向醫(yī)院施加壓力；有的力圖通過新聞媒體制造有利于己方的輿論；有的反復到各級衛(wèi)生主管部門，甚至政府所在地告狀、無理糾纏，企圖利用社會力量壓服醫(yī)院，這些都會使矛盾激化，增加解決問題的難度。近年來，人們受價值觀念、法律意識、新聞輿論和社會綜合因素的影響，醫(yī)療糾紛涉及因素更為復雜，處理難度隨之加大。 ③要求經(jīng)濟賠償數(shù)額不斷增大醫(yī)療糾紛總是與經(jīng)濟利益密切相關，患者在醫(yī)療糾紛處理中向醫(yī)院提出經(jīng)濟補償已成為主要目的。 醫(yī)療糾紛的特點主要有以下幾種： ①醫(yī)療糾紛的原因越來越復雜化 病人提起投訴的事由逐漸指向整個醫(yī)療過程中的細節(jié)問題，也更加專業(yè)化。在對待無理取鬧的病人和（或）家屬的談判中，堅決秉持客觀的態(tài)度，以事實為依據(jù)，以各種國家規(guī)定的醫(yī)療糾紛的解決方式為準繩，以有理、有力、有節(jié)地工作方法作為手段，在醫(yī)院保衛(wèi)科及當?shù)毓膊块T的協(xié)助下，堅持原則，靈活機動地進行調解工作或鑒定和訴訟工作。 在百日安全活動期間，我們還對糾紛解決的具體方法的改進做出了探索。在優(yōu)選解決方案方面，我們把以往解決的醫(yī)療糾紛案件進行了回顧，從中分析各種糾紛解決方式的優(yōu)缺點，本著以病人為中心，以事實求是為準則，以法律法規(guī)為準繩，以公平公正為目標，兼顧各種與醫(yī)療糾紛的解決相關聯(lián)的因素的影響，選擇最優(yōu)化的解決方案，以最大程度地保護醫(yī)院和廣大醫(yī)務工作者的合法權益。所謂全程參與，就是在調查核實的整個過程當中讓科室相關人員積極參與
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