窗口工作人員述職報(bào)告范文-文庫吧資料
2024-10-01 01:01本頁面
【正文】 高效、便民的服務(wù)，一年來，窗口共11次被評(píng)為優(yōu)秀服務(wù)窗口，共有14人次被評(píng)為優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，成績(jī)的取得，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、幫助和支持的結(jié)果，是同志們團(tuán)結(jié)一心，共同努力的結(jié)果，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差距，在今后的工作中，我們一定再接再勵(lì)，以飽滿的工作熱情和更好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)廣大客戶。革新許可理念，在部分領(lǐng)域開展企業(yè)經(jīng)營范圍放開試點(diǎn)，對(duì)國家法律法規(guī)未明確禁止或限制經(jīng)營的項(xiàng)目，都允許企業(yè)自主選擇經(jīng)營，不再在營業(yè)執(zhí)照中加以限定。三是試行三項(xiàng)工作，改革注冊(cè)登記審批方式，試行注冊(cè)登記一審一核制，提高登記注冊(cè)工作質(zhì)量和效率。一是做好一個(gè)爭(zhēng)取，主動(dòng)取得上級(jí)工商部門支持，積極為企業(yè)申請(qǐng)冠省名稱提供全方位服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。三是大力實(shí)施引進(jìn)戰(zhàn)略，為外地來長(zhǎng)投資者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全年新辦個(gè)體工商戶5592戶。二是支持非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)非公經(jīng)濟(jì)集中地域?qū)嵭鞋F(xiàn)場(chǎng)辦照。 五、因時(shí)因地制宜，特事特辦，急事急辦，為業(yè)主解難釋惑。六是貫徹執(zhí)行一審一核制，推進(jìn)分層分類登記管理。要求對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和外來投資者申請(qǐng)核名的，必須與市局同步進(jìn)行，半天之內(nèi)辦結(jié)手續(xù)。 同時(shí)，進(jìn)一步提高窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，把對(duì)辦事群眾不能說不行，學(xué)會(huì)告訴怎么做才行作為窗口工作人員服務(wù)工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)資料欠缺的，一次性告知需補(bǔ)齊的內(nèi)容。二是嚴(yán)格推行限時(shí)辦照制度。一是推行預(yù)約登記制度。在登記系統(tǒng)上提倡特事特辦、急事急辦、新事新辦、好事多辦、能辦即辦、難辦設(shè)法辦的辦事作風(fēng)，切實(shí)提高辦事效率。 登記部門作為工商行政管理的窗口部門，直接體現(xiàn)工商部門形象乃至政府的形象，直接關(guān)系到黨群關(guān)系、干群關(guān)系甚至于社會(huì)的穩(wěn)定，堅(jiān)決克服門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的四難現(xiàn)象，全面推行規(guī)范儀表、規(guī)范用語、規(guī)范行為、規(guī)范辦事結(jié)果的四規(guī)范要求，做到咨詢服務(wù)一口清，發(fā)放資料一手清，辦理事項(xiàng)一次清，嚴(yán)格按《行政許可法》辦事。基本做到了符合條件立即辦，材料不齊指導(dǎo)辦，外來投資優(yōu)先辦，多頭管理并聯(lián)辦的服務(wù)制度，登記窗口服務(wù)水平有了進(jìn)一步提高，樹立良好的工商形象。今年以來，窗口工作人員牢固樹立依法登記的觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)登記管理的法律法規(guī)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，以高度的責(zé)任感認(rèn)真細(xì)致地、一絲不茍地、負(fù)責(zé)任地審核每一個(gè)登記材料，做到每一件登記經(jīng)得起法規(guī)的檢驗(yàn)、時(shí)間的考驗(yàn)和上級(jí)的檢查，登記質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。今年以來，窗口當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)到95%以上，以周到的服務(wù)贏得了群眾和企業(yè)的信任。從公示形式上，采用墻面公示等模式做到政務(wù)公開，接受
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