電信分公司某年工作總結(jié)及某年工作計(jì)劃-文庫吧資料
2024-10-01 00:41本頁面
【正文】 路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3g無線寬帶信號(hào)覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬元。移動(dòng)基站58個(gè)，其中3g基站47個(gè)。固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項(xiàng)目6個(gè)，實(shí)現(xiàn)了xx50%以上的村委會(huì)通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對(duì)縣城電纜過長(zhǎng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速。發(fā)展移動(dòng)用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展 itv用戶200戶。 電信分公司2019年工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃 （二） xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信xx分公司認(rèn)真貫徹省、市公司xx年工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。 做好每周四的集中學(xué)習(xí) 做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境 做好工會(huì)、黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)，為企業(yè)經(jīng)營開展全方位工作。 （七）文化 繼續(xù)按“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外數(shù)形象”相關(guān)實(shí)施要求做好各項(xiàng)目工作。 配合地方政府和上級(jí)公司，做好二期圍堰過渡工程建設(shè)及新城電信復(fù)建規(guī)劃。 定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)行能力。特別在c網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。在營業(yè)外線服務(wù)上要達(dá)到上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。 業(yè)務(wù)上要抓住重點(diǎn)、重視品牌推廣。 運(yùn)維 做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理確保網(wǎng)絡(luò)安全。樹立員工安全意識(shí)。財(cái)務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況。 c：欠費(fèi) 要按照《欠費(fèi)管理辦法》有序開展欠費(fèi)追收工作，到年底隔月欠費(fèi)要求降到4%。 a：話費(fèi)預(yù)存 結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話費(fèi)預(yù)存工作，要求營業(yè)員動(dòng)員客戶多預(yù)存話費(fèi)。 客戶關(guān)系維系 針對(duì)重點(diǎn)客戶和高價(jià)值客戶進(jìn)行周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。 b：平安城市 聯(lián)系市公司政企客戶部支持，力爭(zhēng)2月前簽定協(xié)議，5月開始建設(shè)。 天冀 配合省分公司，爭(zhēng)取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)新概念。采取提取目標(biāo)客戶、分析客戶消費(fèi)情況后上門營銷的方式。針對(duì)目前單寬帶家庭客戶，通過主動(dòng)營銷團(tuán)隊(duì)實(shí)施上門營銷。針對(duì)新入網(wǎng)用戶，以營業(yè)廳為主渠道進(jìn)行推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費(fèi)的比例不得超過20%。在eee9套餐上進(jìn)一步鞏固客戶群。 “我的e家” a。 外線人員偏少年齡大，傷病多，維護(hù)工作吃力。 設(shè)備老化，維護(hù)費(fèi)用增加。 八、困難方面 地方經(jīng)濟(jì)太差，人民群眾消費(fèi)力低。 營業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。 渠道建設(shè)太少。 七、存在不足 部分員工主動(dòng)營銷能力差。 每天早會(huì)一次。 每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。 每月到電信所檢查一次。 按內(nèi)控要求執(zhí)行。執(zhí)行情況：?jiǎn)T工心情順暢，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。 處理工作不力員工不含糊。 豐富活動(dòng)（座談會(huì)、三八節(jié)活動(dòng)演講、考試、合理化建議等）。 崗位微調(diào)（2月底），優(yōu)化。 五、員工管理方面 理念。 制定《20xx年績(jī)效考核方案》、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說明書》。 四、績(jī)效考核工作 根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會(huì)討論通過。 成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動(dòng)，地方影響力增強(qiáng)。 員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推收入發(fā)展全市靠前列，%。 裝移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo)，客戶滿意率上升了3%。 1黨建、工會(huì)等基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)
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