工商局消費權益整治方案-文庫吧資料
2024-09-30 21:23本頁面
【正文】 等問題，發(fā)出限期整改通知書，督促經(jīng)營者糾正，對拒不改正的依法查處。 4月份重點對各商場、超市、賓館、美容美發(fā)、健身、攝影、旅游服務、餐飲服務等商業(yè)服務行業(yè)進行整治，重點是各類經(jīng)營場所使用的商業(yè)廣告、通知、店堂告示、憑證、單據(jù)及制度規(guī)定等形式的格式條款內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)有屬于設置不公平、不合理的，免除經(jīng)營者責任或義務，加重消費者責任、排除或限制消費者主要權利等“霸王條款”，要向其發(fā)出限期整改通知書，督促經(jīng)營者糾正，對拒不改正的依法查處。 （二）集中整治階段（4月——8月）。 摸清實際情況，確定整治的重點及行業(yè)，做好準備工作。 四、工作步驟 整治專項行動分四個階段進行。 區(qū)局機關備案格式合同不少于5件（屬于《條例》規(guī)定的必須備案的合同）； 各工商所懲治霸王條款不少于2件（憑原始材料）。對侵害消費者權益合同格式條款的典型案例進行公開曝光；對應備案而不備案的，應依法查處；對應修改而不修改的，應責令限期改正；對整治中發(fā)現(xiàn)的違法案件，要堅決查處，應當移送的，要依法移送。經(jīng)過審查后，對已經(jīng)有過備案的格式合同履行再備案手續(xù)，對應備案而未備案的格式合同履行備案手續(xù)；對不屬于《省合同監(jiān)督條例》規(guī)定的備案范圍而又列入本次整治重點的格式合同，經(jīng)與當事人協(xié)商后履行備案手續(xù)。具體審查內(nèi)容：一是有合同示范文本或有已備案的格式合同，當事人是否使用；二是當事人使用合同示范文本或有已備案的格式合同，有無擅自格式化合同條款內(nèi)容或附加協(xié)議；三是合同格式條款是否違法違規(guī)，包括：經(jīng)營者利用格式條款免除自己造成消費者人身傷害的責任、因故意或重大過失造成消費者財產(chǎn)損失的責任、對提供的商品或服務依法應當承擔的保證責任；經(jīng)營者利用格式條款設定消費者的違約金或者損害賠償金超過法定數(shù)額或合理數(shù)額、設定消費者承擔應由經(jīng)營者承擔的經(jīng)營風險責任；經(jīng)營者利用格式條款排除消費者依法變更或者解除
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