導診年終工作總結-文庫吧資料
2024-09-30 20:43本頁面
【正文】 但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任；做不好就會影響到患者對醫(yī)院服務質(zhì)量的評價，進而破壞醫(yī)院的整體服務形象。 范文top100做好新導診員的崗前培訓和試用期滿的人員考核工作。 科室定期開展業(yè)務學習，積極參加院內(nèi)繼續(xù)教育大課堂。 積極參加院里舉辦的“五〃一二”慶?；顒?，并未活動獻計獻策。 開展預約服務，在導診及門診部做好登記工作。 篇二：導診上半年工作總結 2013年上半年服務中心工作總結上半年服務中心在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞護理部工作計劃，結合本崗位工作特點開展工作。 總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。思想?yún)R報專題作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。 工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感
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