電信維系服務(wù)先進(jìn)個(gè)人-文庫吧資料
2024-09-29 13:48本頁面
【正文】 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能夠滿足客戶需要，通過工作的不斷積累我維系的用戶已達(dá)到3000余戶，高端用戶2300余戶，盡管客戶多了問題也會(huì)接踵而至，但是面對(duì)客戶的質(zhì)疑和投訴時(shí)，我始終堅(jiān)持視客戶如親友，做到笑臉相迎，積極爭(zhēng)取客戶信任，加強(qiáng)溝通，一直在不斷的更新方法，希望能更好的維系客戶，只有這樣做好售后服務(wù)才能不斷贏得用戶的信任，這也是與用戶之間相互溝通和建立良好關(guān)系的基石。特別是在工作中，經(jīng)常會(huì)遇到民族之間的語言障礙，難以發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)作用，每當(dāng)遇到此類事情自己都會(huì)虛心細(xì)致的讓同事幫助翻譯解答，直至為客戶解決好問題，讓客戶滿意為止。 二、堅(jiān)持以客戶為中心，在創(chuàng)新服務(wù)理念上下功夫“用心服務(wù)，用戶至上”，一直以來我都把這句話當(dāng)成是干好本職工作的信條，也是我日常工作的行為準(zhǔn)則。在工作中，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要
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