辦稅服務廳工作總結-文庫吧資料
2024-09-28 21:42本頁面
【正文】 團結協(xié)作，各項工作開展順利并取得了一定的成績。 范文二。新的一年，辦稅服務廳將以黨的十七大五中全會精神和科學發(fā)展觀為指引，以始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從為納稅服務工作的目標和要求，繼續(xù)立足于文明、高效、熱情、周到的服務宗旨，創(chuàng)新服務形式，豐富服務措施，深化服務內(nèi)涵，著力打造充滿生機與活力的服務型國稅形象。為明確工作目標，提高工作效率，結合我們辦稅服務廳實際情況，對績效考核辦法進行優(yōu)化，對每個工作人員的工作效率進行量化，考核內(nèi)容涵蓋所有窗口業(yè)務工作和勞動紀律、作息出勤、風紀風貌、服務滿意度等各方面，所有考核數(shù)據(jù)來自ctais稅收征管系統(tǒng)、稅收執(zhí)法考核系統(tǒng)、納稅人滿意評價系統(tǒng)、稅收征管服務系統(tǒng)等客觀數(shù)據(jù)，達到鼓舞士氣，鞭策后進的作用，將績效評價結果作為評選每季度流動紅旗的重要依據(jù)，在公開亮相臺上接受納稅人監(jiān)督。 （一）積極組織開展集體廉政學習，通過廉政黨課、互相談心和開展批評與自我批評等多種形式的教育活動，把廉政建設與國稅文化、學習型黨組織創(chuàng)建、思想政治教育有機結合，深刻反思自己在務實清廉方面存在的不足和差距，檢查自己在落實黨風廉政建設責任制和廉潔自律規(guī)定方面存在的問題，針對存在的問題制定整改措施，增強廉潔執(zhí)法的自覺性。截止今年10月底，我科共受理注銷約670戶，補交稅額約200萬元。對待注銷企業(yè)進行發(fā)票結存、未申報記錄、未清算所得稅、稅款未入庫等常規(guī)指標檢查外，還對呆賬記錄、違章在案、稽查在案、非正常戶等進行全方位監(jiān)控，待注銷企業(yè)在各涉稅事項上的狀態(tài)和信息經(jīng)核查，不存在任何問題的納稅人可由我科辦結注銷業(yè)務。并進一步加強稅務機關內(nèi)部信息共享，積極開展與其他相關部門的涉稅信息交換，全面梳理稅收業(yè)務流程，使納稅人真正享受到全程服務的優(yōu)質、快捷、方便。部分涉稅業(yè)務全市通辦是國稅部門在同城通辦的基礎上充分應用信息化手段，優(yōu)化辦稅流程、降低納稅成本、方便納稅人辦稅的重要手段，自2013年6月起，申報征收（即通報通繳）、已納稅證明開具、換開完稅證明、稅務咨詢這4大類涉稅業(yè)務率先實施全市通辦，納稅人可以選擇XX市范圍內(nèi)任何一個辦稅服務廳辦理全市通辦涉稅業(yè)務。通過導稅員服務將納稅人詢問為專門、主動的引導服務，避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊，做冤枉事，縮短了征納之間距離，也規(guī)范了辦稅服務廳的辦稅秩序，促進了辦稅效率和辦稅服務水平的提升。 推出導稅員服務。今年3月開通pos機繳稅業(yè)務，實現(xiàn)申報繳稅一條龍服務，截止10月底，使用pos機刷卡共3228次。 （四）注重方法，科學實施，拓展納稅服務舉措根據(jù)《全省國稅系統(tǒng)20102012年納稅服務工作規(guī)劃》，結合市局的實施意見和分局工作實際，我科積極組織實施一個規(guī)劃、一個流程和八項舉措，不斷完善納稅服務內(nèi)容，更加注重服務品牌建設，更加重視納稅人的合理需求，更加注意納稅人的權益保障。通過提供在線稅收服務，稅務機關及時向納稅人發(fā)布最新稅收政策，對近期稅務部門的最新動態(tài)、會議通知等進行發(fā)布，在線解答納稅人在辦理涉稅事務中所遇到的問題，24小時收集了解納稅人對納稅服務的意見和建議，讓納稅人在第一時間掌握稅務機關動態(tài)。 搭建稅企聯(lián)系平臺。 成立納稅服務志愿者組織。今年6月，省局開通浙江財稅12366熱線，在省市局及分局領導的統(tǒng)一部署和指導下，我科認真抓好工單處理、知識庫初裝等工作，積極探索工作方式方法，加強與各稅源管理單位的溝通聯(lián)系，使流程運轉順暢，并取得了初步成效，受到了納稅人的支持與肯定。通過該系統(tǒng)納稅人能自主辦理ic卡報稅、發(fā)票認證、自助辦稅查詢等涉稅業(yè)務，實現(xiàn)簡單重復、非人工審核、非等待業(yè)務的自助辦稅。今年5月，我辦稅服務廳自助辦稅區(qū)安裝啟用了自助辦稅終端（arm機），在全市率先推出arm機自助辦稅服務。今年我科按照統(tǒng)一規(guī)范、實事求是、納稅自助、簡便高效的原則，在原有基礎上，繼續(xù)完善辦稅服務廳標準化規(guī)范性建設。為稅企雙方提供了一個共同學習、相互溝通的機會，零距離的政策宣傳，面對面的稅企溝通，營造了融洽的征納和諧氛圍，促進了納稅服務工作的發(fā)展。今年我科牽頭舉辦納稅輔導會議6場，近600戶企業(yè)參加會議。我科對各稅源管理單位報送的納稅服務訴求，進行認真的審核，采集在涉稅業(yè)務中納稅人反映的比較重要的訴求，加以核實，保證真實可靠，并針對問題提出解決的意向或意見，努力做到有數(shù)據(jù)、有分析、有建議，切實把熱點、焦點、難點問題以及傾向性、苗頭性問題向上反映，定期做好報送工作。為加強稅收信用體系建設，提高納稅人的納稅遵從度和榮譽感，根據(jù)《XX市國家稅務局XX市地方稅務局關于開展20092010年度納稅信用等
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