8最美海航奮斗者事跡-文庫吧資料
2024-09-28 12:11本頁面
【正文】 進(jìn)行完善，細(xì)細(xì)雕琢，使其更具可視性和可讀性。為了完成好這次工作，為公司爭得榮譽(yù)，在做好本崗位的日常工作之余，我把全部的精力都投入到了這次創(chuàng)建工作之中。此時作為登機(jī)調(diào)度，內(nèi)心壓力是巨大的，因?yàn)闄C(jī)場聚集旅客太多，登機(jī)口又是多個航班重疊，每位一線的工作人員可能同時要為2到3個航班的旅客做好解釋工作，如何合理調(diào)配人員，最重要的是如何讓一線人員不感到崩潰就成為了要解決的首要問題，因?yàn)楸旧碜约阂彩沁^來人，看到過身邊太多的小伙伴出現(xiàn)情緒崩潰，導(dǎo)致一些不好的后果，于是我去洗手間洗了把臉，從新會到崗位拿出紙筆像下棋一樣，去快速測算每一個航班的動態(tài)和每一位員工的保障時間和心里承受范圍，同時積極協(xié)調(diào)保障資源，合理調(diào)配人員、設(shè)備等可利用資源，與一線小伙伴積極配合，經(jīng)歷16給小時高度緊張工作，高質(zhì)量的完成了大面積延誤航班保障任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 在地服一線工作總會遇到延誤，印象最深的就是2018年9月5日8l9728（天津綿陽）航班出現(xiàn)了長時間的延誤情況，因飛機(jī)故障，導(dǎo)致機(jī)組超時，航班長時間延誤，當(dāng)時保障的登機(jī)口員工都是新人，沒有太多這方面的經(jīng)歷，為保障候機(jī)廳秩序，我主動帶頭對旅客耐心安撫解釋，為歲數(shù)大的旅客協(xié)調(diào)毛毯，協(xié)調(diào)餐食，帶領(lǐng)班組營造出良好的公司形象，最后該航班未造成群體性事件，此次航班保障任務(wù)也
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