7銀行支行后備人才競(jìng)聘演講稿-文庫(kù)吧資料
2024-09-28 10:58本頁(yè)面
【正文】 在今后的工作中我們可以采用拿來(lái)主義，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身實(shí)際，實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展?，F(xiàn)代的銀行不能在簡(jiǎn)單的停留在微笑服務(wù)上，要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，要提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵，對(duì)客戶(hù)我們必須用心服務(wù)，做到誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，主動(dòng)與客戶(hù)建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，讓客戶(hù)真正感受到我行服務(wù)的優(yōu)越性。 服務(wù)是銀行的第一競(jìng)爭(zhēng)力。讓營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)客戶(hù)提供一對(duì)一專(zhuān)業(yè)化，一站式服務(wù)。與客戶(hù)分類(lèi)、服務(wù)分層相配套，建立網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，對(duì)有營(yíng)銷(xiāo)特長(zhǎng)的員工因才施用。我行現(xiàn)有的科技手段已可以對(duì)此提供一定支持。按照不同類(lèi)別的客戶(hù)，針對(duì)不同的需求、偏好、特點(diǎn)、利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，建立詳細(xì)的客戶(hù)信息，進(jìn)行細(xì)致分類(lèi)，提供差異化服務(wù)，達(dá)到雙方共贏的目的。但把有限的精力投入到無(wú)限的對(duì)人民服務(wù)中去難度確實(shí)很大。 其次，客戶(hù)分類(lèi)服務(wù)分層。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，做好存量客戶(hù)維護(hù)工作，持續(xù)做大小客戶(hù)規(guī)模。 一、發(fā)展業(yè)務(wù)為工作中心。以員工作為網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)，一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。以及積極面對(duì)，永不退縮的信念，就不會(huì)有我迅速的成長(zhǎng)與成熟。 正所
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