【正文】 大型煤炭企業(yè)如汾西礦務局、阜新礦務局不都申請破產(chǎn)了嗎。誰事先又能想的到。 我認為身為企業(yè)員工要知道企業(yè)是你賴以生存的平臺 ，你要珍惜現(xiàn)在的工作，自覺的為企業(yè)服務，其實也是為你自己努力工作，企業(yè)倒閉了，你也失業(yè)了，我不說下崗，就因為以后根本就沒有下崗這一說了，沒有工作就失業(yè)。 “ 學習型企業(yè) ” 的概 念我覺得通俗的說呢，就是企業(yè)里職工自身學習和團隊共同學習相結合，逐步提高職工的學習力、創(chuàng)新力，改變職工的思想狀況和心智模式，提煉出一個職工和企業(yè)的共同愿景，為了這個共同愿景，職工不斷自覺創(chuàng)新，主動要去超越自己，從而使企業(yè)得到可持續(xù)發(fā)展能力，核心競爭力整體提高，在市場上獲得巨大的經(jīng)濟效益，最終實現(xiàn)企業(yè)和職工的共同愿景，并讓職工從中活出生命的意義。 學習型組織理論放到企業(yè)里去用，就是創(chuàng)建學習型企業(yè)，放到政府里去，就是創(chuàng)建學習型政府，放到社區(qū)（家庭）里去用， 第 11 頁 共 20 頁 就是創(chuàng)建學習型社區(qū)（家庭），等等。 所謂學習型組織，是指以共同愿景為基礎，通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛 、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。學習型企業(yè)這個 “ 學習型 ” 指的其實是一種企業(yè)管理理論，它源于 “ 學習型組織 ” 管理理論。三是在我場如何開展創(chuàng)建學習型企業(yè)活動。 今天主要要講三個問題，一是什么叫學習型企業(yè)。 第二篇。同志們，和平、發(fā)展、共贏是當今社會的主旋律，行業(yè)正處在一個大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時期，我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極 探索、接受挑戰(zhàn)，爭做行業(yè)的強者?？冃Э荚u以結果論英雄，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為，才能換來企業(yè)的高效運營和興旺發(fā)達。 建立全員績效考評系統(tǒng) 年初的工作報告我對要完善各部門的工作標準流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復，董事會只有一個要求，公司下半年一定要推行全員績效考評。培訓部分層次分階段的組織員工學習培訓，保障員工學習和受教育的權利，根據(jù)工作實際需要建立對應科目的學習、考試題庫，鼓勵員 第 9 頁 共 20 頁 工參與學習和考試，對通過考試的員工每月給予一定獎勵，以此來激勵員工。（ 2）、要關注員工的成長和進步 人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。 c、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。 a、制定員工宿舍配臵標準，比如電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。俗話說 “ 兵馬未動糧草先行 ” ，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地熱愛公司，對公司產(chǎn)生依賴和信任，將公司當成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。 （ 2）、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結構，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導商品這樣的一個合理商品結 構，并且每一個商品都有品質(zhì)保證和較高的性價比。 完善商品體系轉變盈利模式 （ 1）、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心改變它。 當然抓基礎管理的同時更要抓我們的服務品質(zhì)，我們所做的一切歸根結底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè) 欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后開心健康實惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。由營運部門牽頭，培訓部負責實施培訓并結合人資部 考核，利用三個月時間將服務 第 7 頁 共 20 頁 標準推廣普及持續(xù)練習并形成習慣。（ 2）、提升服務品質(zhì) 裝修把關建立良好的 第一印象后，要想讓顧客更深層次的認同，關鍵在日常的基礎管理。 c、統(tǒng)一門店裝修標準。 a、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應商洽談，保證品質(zhì)。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一 第 6 頁 共 20 頁 次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設計到用材都必須人性化及環(huán)保化，比如招牌 、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關，聯(lián)系洽談固定材料供應商，簽訂供應合同等。企業(yè)可以通過門店形象 vi 設計實現(xiàn)視覺識別，對內(nèi)征得員工的認同感、歸屬感，加強企業(yè)凝聚力；對外樹立企業(yè)的 整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認同的目的。當然服務效果跟蹤和提高服務附加值也是我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務品質(zhì)作為一件 大事來抓。 二、下半年的工作規(guī)劃 第 5 頁 共 20 頁 剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務，有目標有措施有辦法切實可行，我很贊同，根據(jù)劉總下達的業(yè)績?nèi)蝿?，各門店店長要帶領團隊切實保障完成，各部門 應全力為門店業(yè)績達成做好服務和指導工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。比如車輛 管理、空調(diào)維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規(guī)劃按步推進的，工作總