【正文】 去理順情緒，讓群眾感受到黨和政府的溫暖。學(xué)習(xí)研究自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，力求做到精益求精，同時(shí)，放下架子虛心向群眾學(xué)習(xí)。不僅要學(xué)習(xí)黨的方針政策，還要學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、文化科學(xué)知識(shí)和其他知識(shí)，特別是要學(xué)習(xí)和掌握互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。要學(xué)深學(xué)透馬克思主義中國(guó)化的最新成果科學(xué)發(fā)展觀，掌握科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵、要義、實(shí)質(zhì)、核心、基本要求，從而提高貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué) 性和能力，這是當(dāng)今服務(wù)群眾最重要的能力。要學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論和馬克思主義基本理論，學(xué)會(huì)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法來(lái)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。 善于學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。要以優(yōu)秀的品德修養(yǎng)、過(guò)硬的工作作風(fēng)、良好的公仆形象影響和帶動(dòng)廣大群眾。 感化群眾，帶動(dòng)群眾。 尊重群眾，為民謀利?，F(xiàn)階段，特別需要結(jié)合“三送”活動(dòng)，把黨和政府的政策、方針和路線送到群眾手中。 宣傳政策，自覺(jué)行動(dòng)。 深入調(diào)研，掌握實(shí)情。 三、努力加強(qiáng)黨員干部做群眾工作的五種能力 提高各級(jí)黨組織和廣大黨員干部在新形勢(shì)下做群眾工作的能力，需要在提高深入群眾、組織群眾、服務(wù)群眾、溝通群眾、化解矛盾這五種能力上下功夫。隨著我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型的進(jìn)一步加快，各種利益關(guān)系的調(diào)整不斷深化，沖突和矛盾也日益增多。因此，提高做好群眾工作的能力，有效化解社會(huì)矛盾，是構(gòu)建和諧社會(huì)必須解決的一個(gè)重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。只有黨群關(guān)系和諧，才能理順不同階層多方面的社會(huì)關(guān)系，更好的凝聚各方面力量，建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)。因此，只有創(chuàng)新群眾工作的方式方法，加強(qiáng)做好群眾工作的能力，才能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。 （一）發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ) 發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，需要?jiǎng)?chuàng)造安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)穩(wěn)定局面。面對(duì)當(dāng)前黨的群眾工作出現(xiàn)的新情況，一些黨員干部不適應(yīng)，出現(xiàn)做群眾工作的“本領(lǐng)恐慌”：不善于做群眾工作，與群眾難以溝通，缺少共同語(yǔ)言；工作無(wú)的放矢，方法簡(jiǎn)單生硬，引起逆反心理；把下基層深入群眾當(dāng)例行公事，對(duì)群眾的困難疾苦麻木不仁；對(duì)一些群體性事件處置失當(dāng)，激化矛盾等等。改革開(kāi)放30年來(lái)，我們黨的執(zhí)政條件和社會(huì)環(huán)境發(fā)生了深刻變化，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、就業(yè)方式和分配方式發(fā)生較大變化，群眾的利益需求和價(jià)值取向日趨多樣化，人們思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、差異性、多變性特征也逐漸顯露，使新形勢(shì)下黨的群眾工作要解決的問(wèn)題更為復(fù)雜，要求更高、難度更大。黨的群眾工作就是黨的各級(jí)組織和廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，以馬克思主義的群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線為指導(dǎo)，通過(guò)各種適當(dāng)?shù)男问胶头椒ㄐ麄魅罕姟⒔逃罕?、引?dǎo)群眾、動(dòng)員群眾、組織群眾、團(tuán)結(jié)群眾、服務(wù)群眾，使廣大群眾正確理解并認(rèn)同黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策和主張，并在黨的領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、同心同德的為完成黨的各項(xiàng)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)黨的綱領(lǐng)目標(biāo)而努力奮斗。因此，群眾工作的內(nèi)容既包括探索人的細(xì)想行為和活動(dòng)規(guī)律，又包括促進(jìn)人的全面發(fā)展。群眾工作的本質(zhì)就是做人的工作。 一、黨的群眾工作的內(nèi)涵及現(xiàn)狀 正確認(rèn)識(shí)和把握黨的群眾工作的內(nèi)涵及現(xiàn)狀，是加強(qiáng)黨員干部做好群眾工作能力的基礎(chǔ)。當(dāng)前，中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的歷史階段，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)轉(zhuǎn)型、社會(huì)利益主體更加多元、訴求日趨復(fù)雜。做到了這四點(diǎn)，即使在群眾工作中遇到矛盾困難最終都能得到解決。 總之，做好新時(shí)期的群眾工作，我認(rèn)為必須做到以下四點(diǎn)。不能用老的“通不通三分鐘”的辦法，還有在面對(duì)突發(fā)事件、群眾有過(guò)激言行時(shí)，要冷靜，沉得住氣，控制得住局面。“動(dòng)”主要是通過(guò)言行舉止樹(shù)立威嚴(yán)，特別是應(yīng)該理直氣壯的時(shí)候，群眾的認(rèn)知水平達(dá)不到的時(shí)候，通過(guò)干部的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明或表達(dá)當(dāng)前工作就應(yīng)該這么做，不應(yīng)該因受到干擾阻力而停頓下來(lái)?！翱臁敝饕侵父刹吭诠ぷ髦信龅疥P(guān)系群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全的問(wèn)題，解決要快，在碰到復(fù)雜矛盾化解時(shí)機(jī)成熟時(shí)，處臵要快。有的基層干部做群眾習(xí)慣了“壓”和“拖”兩個(gè)字，最終卻把矛盾激化或?qū)е旅軡摲? 六是注意群眾工作的方法和節(jié)奏。其次要學(xué)會(huì)依法行政，把依法行政的觀念貫徹到工作的各個(gè)方面和全部過(guò)程。我們黨科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政很大程度上要通過(guò)依法執(zhí)政來(lái)保證實(shí)現(xiàn)。”。黨的十七大明確提出“深入開(kāi)展法制宣傳教育，弘揚(yáng)法治精神，形成自覺(jué)學(xué)法守法用法的社會(huì)氛圍。在涉及到土地安臵、征地拆遷和環(huán)境保護(hù)等目前的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，不能簡(jiǎn)單的靠硬性規(guī)定來(lái)執(zhí)行，通過(guò)宣傳教育群眾。將基層的情況、群眾的想法及時(shí)向上級(jí)反映，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，使上級(jí)在制訂政策時(shí)更加切合實(shí)際，更加具有針對(duì)性。在目前正在開(kāi)展的“三送”活動(dòng)中尤其要注意，“三送”前期結(jié)合“入戶聽(tīng)訴”收集到大量民情民意，我們已通過(guò)籌措資金聯(lián)7 合相關(guān)部門(mén)逐一解決，不能解決的也要做好解釋工作?！皩?duì)下”要暢通民意渠道，要通過(guò)各種有效途徑，特別是近幾年來(lái)發(fā)展起來(lái)的評(píng)議、聽(tīng)證會(huì)等制度化方式，保證群眾有說(shuō)話的地方。目前的基層黨組織處在一個(gè)非常特殊的位臵，既要直接面對(duì)群眾，又承擔(dān)著執(zhí)行上級(jí)黨委政府制定的政策的任務(wù)?！边€要學(xué)會(huì)果斷決策，在分析的基礎(chǔ)上，提出解決存在矛盾的有效方法和措施。因此黨員干部必須提高審時(shí)度勢(shì)的能力，善于從全局上觀察和處理問(wèn)題，未雨綢繆，防患于未然。如何科學(xué)地對(duì)事情發(fā)展的趨勢(shì)和變化進(jìn)行預(yù)測(cè)與判斷，及時(shí)把握發(fā)展的方向，提出切實(shí)有效的解決方法，做到處理問(wèn)題時(shí)有條不紊是做群眾工作的難點(diǎn)。要結(jié)合實(shí)際工作，來(lái)研究新形勢(shì)下，特別是經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化和社會(huì)生活民主化不斷發(fā)展的條件下，群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，在學(xué)習(xí)中6 不斷的總結(jié)和思考，通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅要對(duì)先進(jìn)積累加以吸收，還要將學(xué)到的新知識(shí)運(yùn)用到新工作中去，逐漸掌握提高做群眾工作的工作藝術(shù)和技巧。長(zhǎng)期以來(lái)，我們基層干部在做群眾工作時(shí)，基本上是通過(guò)干部自身進(jìn)行摸索和領(lǐng)悟，缺乏系統(tǒng)而有針對(duì)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，許多年輕干部更是缺少實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，再加上面對(duì)改革中出現(xiàn)的新局面、新問(wèn)題，如果沒(méi)有及時(shí)對(duì)以往所掌握的知識(shí)及時(shí)進(jìn)行更新，往往導(dǎo)致黨員干部在做群眾工作時(shí)出現(xiàn)措施不到位、效果不理想的情況。 二是要具備在學(xué)習(xí)中掌握實(shí)際工作方法的能力。其次干部個(gè)人必須具備一定的個(gè)人魅力。首先干部個(gè)人要明確認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在群眾對(duì)黨委政府不信任甚至敵視的主要原因是腐敗嚴(yán)重和部分官僚踐踏群眾的權(quán)利和財(cái)產(chǎn)乃至漠視群眾生命。影響力是一個(gè)干部個(gè)人魅力的集中體現(xiàn)。 二、干部做群眾工作必須具備的幾種能力 在改革開(kāi)放不斷深化和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)