6縣消費者協(xié)會工作總結-文庫吧資料
2024-09-25 16:42本頁面
【正文】 ，提升農(nóng)村食品安全消費維權監(jiān)管水平，在借鑒兄弟縣（市）做法的基礎上，___縣食品安全委員會于今年上半年著手進行“多網(wǎng)整合”和“多員合一”工作，經(jīng)與工商、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)管、縣消協(xié)等部門和單位多次磋商探討后，最終形成了《關于整合我縣基層食品安全監(jiān)督網(wǎng)絡的實施意見》。通過“先行賠付”活動使企業(yè)自身形象得到了進一步的提升，樹立起了“講誠信、重服務、求質(zhì)量”的金字招牌和廣告效應，同時也為消費者放心消費撐起了保護傘，體現(xiàn)了經(jīng)營者和消費者之間的互利互惠，雙方建立起良好的“互信”關系，達到了“雙贏”目的。如___福泰隆商業(yè)有限公司在抓好組織機構、制度政策和人員責任“三落實”的同時，還提供了“一個保障”，即投訴基金的保障。“先行賠付”活動也體現(xiàn)出了良性互動的良好局面。各“先行賠付”單位均要求建立《消費者投訴（咨詢）登記臺帳》，對消費者投訴（咨詢）及處理結果等的相關情況進行詳細登記備查；同時根據(jù)各單位的實際情況設立一定數(shù)量的消費者投訴預賠基金，為維護消費者合法權益提供經(jīng)費上的保障。制定和完善消費維權方面的規(guī)章制度和考核辦法，明確本單位各部門的崗位職責，責任到人。各單位建立相應的消費維權機構：消費爭議投訴聯(lián)絡站或消費維權工作（領導）小組；確定人員：各單位除確定一名負責消費維權的負責人外，還專門確定一名消費維權聯(lián)絡員。同時要求“先行賠付”單位下一步要在機構、人員、制度、職責、經(jīng)費方面實行“五落實”。從而使“零投訴”單位申報評定工作有章可行，更為規(guī)范。 四、深化“先行賠付”，推進誠信互動。此外縣消協(xié)還配合農(nóng)業(yè)等部門多次為受害農(nóng)戶挽回損失有效維權。___縣消費者協(xié)會小南海分會在今年5月成功調(diào)解了一起使用水稻專用肥致使水稻生長不良的群體投訴，為塔石鎮(zhèn)雅村、其中增加賠償金額9360元。由此可見，“正規(guī)公司”也還有許多不正規(guī)之處。四是家裝公司內(nèi)部管理制度問題。被調(diào)查的十家家裝公司（單位）與客戶所簽訂的家裝合同各不相同，沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范合同文本，只有“杭州我家裝飾工程有限公司___分公司”使用的是XX市建設局和XX市工商行政管理局監(jiān)制的XX市家裝合同示范文本；三是家裝專業(yè)人員問題。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前家裝市場上正規(guī)公司與“馬路游擊隊”各占半壁江山，通過實際調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，目前我縣家裝公司（單位）還存在以下普遍問題：一是家裝資質(zhì)問題非常突出。針對存在的問題，除予以公開披露和通報外，已交由有關行政部門按規(guī)定予以查處。春節(jié)前夕，縣消協(xié)又XX縣區(qū)工商局經(jīng)檢大隊、縣質(zhì)量技術監(jiān)督局對衢州“巨能”、“盛康”、“巨北”和___“順安”、“701”等五個品牌的瓶裝液化氣進行聯(lián)合抽查，抽查結果令人擔憂。結果有3個品牌的大米定量包裝凈含量略低于國家標準，其余8個品牌的大米和4個品牌的面粉均在允許誤差范圍之內(nèi)，并有2家企業(yè)未在商品包裝上標注生產(chǎn)日期。 為確保節(jié)日期間消費者能夠安全、健康、放心消費，結合工商部門開展的“年貨安全送放心”活動，縣消協(xié)在元旦期間XX縣區(qū)質(zhì)量技術監(jiān)督局對___縣城市場上銷售的大米、面粉的“定量包裝凈含量”進行了一次聯(lián)合抽檢。同時我們將整個“”期間的相關宣傳活動拍攝制作成專題片，在___電視臺進行滾動播放，收到了良好的宣傳效果。為更好地宣傳“消費與環(huán)境”的年主題，營造安全放心的消費環(huán)境，保護消費者的安全權利；倡導健康、文明的消費方式，節(jié)約資源；人與自然和諧相處，消費保護環(huán)境。___縣電視臺和相關報社記者也對此次競賽活動進行了全程跟蹤拍攝和專題報道。為更好地豐富宣傳內(nèi)容、改進教育方法、活躍活動氣氛。通報會上有關部門和經(jīng)營單位都發(fā)表了各自意見和看法，深深觸動了商家的神經(jīng)。3月上旬，___縣消費者協(xié)會組織工作人員以普通消費者的身份，就“達克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價格對XX縣區(qū)8家藥店和湖鎮(zhèn)、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮(zhèn)的8家藥店以及縣城兩大主要醫(yī)院藥房的藥品價格進行了比較性消費體驗。 在今年的“”來臨之際，縣消協(xié)在縣工商局領導的大力支持下，充分發(fā)揮與各消協(xié)分會的聯(lián)動作用，為更好地開展“消費與環(huán)境”年主題的消費教育宣傳活動，組織開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動，在當?shù)厣鐣鲗靡鹆似毡殛P注和強烈反響。 此項工作的有效開展也得到了上級消協(xié)的充分肯定，《中國消費者內(nèi)刊》今年第2期的“工作研究”和省《消協(xié)通訊》今年第1期的“交流園地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消費教育網(wǎng)絡推進農(nóng)村消費教育工作》為縣消費者協(xié)會
職業(yè)教育相關推薦
鄂ICP備17016276號-1