6衛(wèi)生系統(tǒng)機構(gòu)活動方案-文庫吧資料
2024-09-25 14:51本頁面
【正文】 工作機制，有效化解醫(yī)患糾紛。二級以上醫(yī)院要完善患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪制度，收集出院患者對醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、治療效果、康復指導、醫(yī)德醫(yī)風等方面的評價意見和改進建議，出院患者或其家屬隨訪率不得低于85%。 九是加強醫(yī)患溝通，提高群眾滿意度。建立健全行風綜合評價體系，科學設(shè)置評價內(nèi)容和指標；完善和擴展醫(yī)德醫(yī)風電子檔案管理，規(guī)范醫(yī)德考評機制；建立“兩線一網(wǎng)”群眾所提意見反饋質(zhì)量責任追究制度。完善醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范，建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機制。通過任務(wù)的實施，建立實用共享的醫(yī)療衛(wèi)生信息平臺，實現(xiàn)居民可以上網(wǎng)查詢自己健康檔案、電子病歷等醫(yī)療信息，方便群眾看病就醫(yī)。全面完成以電子病歷為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)。加快建設(shè)以居民健康檔案為核心的基層衛(wèi)生信息系統(tǒng)。加快推進衛(wèi)生信息平臺建設(shè)。通過任務(wù)的實施，使衛(wèi)生資源配置更加科學合理，讓更多群眾享有優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生資源。 六是推進重點項目建設(shè)，提升區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)供給能力。在鄉(xiāng)、村兩級定點醫(yī)療機構(gòu)全面推行門診總額預付制，積極開展多種形式的住院費用支付方式改革。繼續(xù)做好醫(yī)藥價格公示、醫(yī)藥費用查詢、住院費用一日清單、重大診治項目提前告知、醫(yī)藥費用預警通報等工作。通過任務(wù)的實施，不斷提升醫(yī)療服務(wù)管理水平，使診療行為更加規(guī)范，急診急救暢通高效，基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力不斷提高，讓群眾享有規(guī)范、便捷、有效的醫(yī)療服務(wù)。以醫(yī)院等級評審工作為抓手，推進醫(yī)療管理的精細化，形成醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進機制。通過任務(wù)的實施，讓群眾及時了解和感受溫馨志愿服務(wù)。醫(yī)院要公示志愿者服務(wù)信息。二級以上公立醫(yī)院建立常態(tài)化志愿者服務(wù)組織和雙向志愿服務(wù)工作機制，完善規(guī)章制度和培訓體系。通過任務(wù)的實施，讓更多患者享受優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員工作積極性。推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)， 二、三級醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房覆蓋率分別達到70%和90%；加大臨床一線護士配置，醫(yī)院普通病房的床護比達到1：。通過任務(wù)的實施，使服務(wù)流程更加優(yōu)化，服務(wù)模式更加便民，讓群眾就醫(yī)更加方便快捷，切實改善群眾看病就醫(yī)感受。強化門診大廳服務(wù)總監(jiān)負責制。市屬醫(yī)院、縣級公立醫(yī)院在年底前實施“先診療、后結(jié)算”服務(wù)。各級公立醫(yī)療機構(gòu)都要開展延時門診、無節(jié)假日門診、錯峰服務(wù)和分時段診療等服務(wù)，二級以上醫(yī)院、鎮(zhèn)衛(wèi)生院要24小時接診，政府辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心6月至9月實行每日20：00時下班制。二級以上公立醫(yī)院建立預約診療管理制度，全面推行預約診療服務(wù)，通過網(wǎng)上預約、電話預約、現(xiàn)場預約等多種方式實現(xiàn)群眾就醫(yī)24小時預約。
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