個(gè)人年度工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2024-09-23 01:28本頁(yè)面
【正文】 卡，白金卡和金卡三種 vip 卡，根據(jù)用戶的消費(fèi)額度來(lái)確定領(lǐng)取 vip 卡的種類。在與公司其他部門協(xié)作方面，運(yùn)維部和客服部也是接觸用戶最多最頻繁的部門，而且平時(shí)我跟這兩個(gè)部門的同事交情都不錯(cuò)，在工 作中接觸和協(xié)作都很多，所以大家有機(jī)會(huì)也都會(huì)積極地幫我介紹付費(fèi)用戶，不但在業(yè)務(wù)上幫助了我，而且也進(jìn)一步增進(jìn)了同事之間的友誼。從開通付費(fèi)到送發(fā)票上門，到幫助用戶交納基本收視費(fèi)，甚至有時(shí)候晚上八九點(diǎn)鐘用戶收視出問題時(shí)都會(huì)給我打電話，電話里解決不了的問題，我就盡量上門解決。不僅讓用戶滿意，更要讓用戶感動(dòng) quot。根據(jù)我的用戶檔案我留有每個(gè)用戶的聯(lián)系方式和生日，每逢過節(jié)我都會(huì)發(fā)短息給用戶一個(gè)問候，或是每逢重要的用戶生日，我甚至?xí)约禾湾X送他們一點(diǎn)小禮物，這雖然不怎么值錢 的小禮物確拉近了我和用戶的距離。群體，因?yàn)樗麄兪悄芙o我長(zhǎng)期帶來(lái)利潤(rùn)的客戶。為了抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，完成本年度的銷售任務(wù)，我對(duì)現(xiàn)有的用戶資料進(jìn)行了分析，并根據(jù)營(yíng)銷學(xué)里的八十二十定律，抓大放小的原則，確定了重點(diǎn)銷售的對(duì)象是我的 quot。哪些是待開發(fā)的潛在用
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