個(gè)人年度總結(jié)某年-文庫(kù)吧資料
2024-09-23 01:26本頁(yè)面
【正文】 。 一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。室內(nèi)地坪選用仿石地磚和仿古木地板相間，墻體延續(xù)室外毛面磚貼面做法，天花采用便于布展的規(guī)則透空鋼構(gòu)格柵，營(yíng)造平和、恬靜、舒適的展示空間。以設(shè)置于帶狀采光廊的通透觀光電梯為樞紐，兩端的步行樓梯為輔助，從首層門廳起呈逆時(shí)針?lè)礁餍纬纱?lián) 8 個(gè)展廳的常規(guī)參觀流線。 四、內(nèi)部空間 館內(nèi)主要內(nèi)容包括入口門廳、位于各層的 8 個(gè)層廳及輔助設(shè)施，三層設(shè)部分管理辦公室。 12mm 和18mm 兩種厚度的定制毛面磚勾勒墻體橫向線條，光影交錯(cuò)，時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。豎向凸體和條窗具有韻律感和節(jié)奏感，屋頂 米挑檐端莊典雅 。傳統(tǒng)與現(xiàn)代建筑語(yǔ)匯對(duì)立統(tǒng)一，和諧共處，體現(xiàn)穩(wěn)健而不失靈動(dòng)、莊重而不乏個(gè)性的建筑性格。 夾角斜交玻璃體和橫貫中部的帶狀采光廊，界定主入口方向和內(nèi)部交通節(jié)點(diǎn)。外墻實(shí)體墻面以青磚包裹，以傳統(tǒng)的建筑語(yǔ)匯營(yíng)造莊重、樸實(shí)的歷史氛圍 。根據(jù)建設(shè)規(guī)模和廣場(chǎng)視線分析，建筑主體呈長(zhǎng)方形，層頂為黑色陶瓦四坡頂，坡度 30176。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，流動(dòng)人口減少等，我們將不斷努力，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)，提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護(hù)士，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的工作計(jì)劃。 20__年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題，個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。今年順利完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)。 要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例，通過(guò)案例分析培養(yǎng)護(hù)士評(píng)判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量。 效果良好。 、兩人配合搶救演練，通過(guò)演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。 外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。成績(jī)良好。 第 6 頁(yè) 共 17 頁(yè) ，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。 四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育 ，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。 不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。 暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。 切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。 通過(guò)分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接 第 5 頁(yè) 共 17 頁(yè) 班次數(shù)，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。對(duì)患者的意見(jiàn)及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病 人達(dá)人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。 不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。 不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性，有效 處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實(shí)現(xiàn) 0 投訴，綜合滿意度達(dá)%。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率。病歷書(shū)寫(xiě)合格率。急救物品完好率達(dá)。處理突發(fā)事件次。護(hù)理留觀病人人次。 參加搶救人次。 一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況 工作量。 個(gè)人年度總結(jié)范文篇二 20__年醫(yī)院提出 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展?？?的工作思路，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。每天工作結(jié)束后，總結(jié)一下當(dāng)天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯(cuò)誤。 第六，要主動(dòng)與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點(diǎn)。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開(kāi)始很難把那些服務(wù)用語(yǔ)講得很自然，但是，時(shí)間長(zhǎng)了，自然就能講出那種語(yǔ)境。因?yàn)槿绻中模瑢?huì)給別人給自己帶 來(lái)不少麻煩。因?yàn)橛行┛蛻舯容^難以溝通，有時(shí)因?yàn)榭蛻舻谋硎瞿芰Σ粡?qiáng)，無(wú)形中給交流帶來(lái)了困難，甚至有的客戶電話一接通對(duì)方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著微笑通話，相信對(duì)方感覺(jué)得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進(jìn)問(wèn)題的解決。這時(shí)客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲 “ 謝謝 ” ，就能讓我們得到無(wú)比的快樂(lè)，這份快樂(lè)也是接待好每一
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