【正文】 新、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)操作、消防安全等知識(shí)的充電，并注重理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，注重干部素質(zhì)的系統(tǒng)培養(yǎng)。我們積極創(chuàng)建各種平臺(tái)，開拓多種渠道， 努力提高干部素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，進(jìn)一步樹立立黨為公，執(zhí)政為民的意識(shí)，進(jìn)一步樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。水平和能力，進(jìn)一步提高企業(yè)對(duì)發(fā)展商貿(mào)旅游業(yè)環(huán)境的滿意度，進(jìn)一步提高廣大群眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意率?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一、明確目標(biāo)，多點(diǎn)結(jié)合促成效 我們開展各項(xiàng)工作的根本目的在于更好的為人民服務(wù)，圍繞著這一宗旨，我局把行風(fēng)建設(shè)效能建設(shè)工作和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn) 第 11 頁 共 19 頁 性教育活動(dòng)以及黨風(fēng)廉政建設(shè)緊密結(jié)合，以鄧小平理論和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神，緊緊圍繞 “ 三產(chǎn)活區(qū) ” 發(fā)展戰(zhàn)略，牢固樹立 “ 群眾利益無小事 ” 的理念，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，糾建并舉，誠心誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難題，堅(jiān)持不懈辦好事，切實(shí)落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，深化政務(wù)公開，努力實(shí)現(xiàn) “ 一個(gè)轉(zhuǎn)變，四個(gè)提高 ” 的工作目標(biāo)。 一年來，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，積極推動(dòng)辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機(jī)關(guān)管理體系建設(shè)工作，繼續(xù)堅(jiān)持建立法制政府、實(shí)施依法行政的總體方向，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)功能，著力提高服務(wù)質(zhì)量和依法行政水平。 1— 10 月份全區(qū)累計(jì)完成三產(chǎn) 銷售額，同比增長 30%，三產(chǎn)利潤 ，同比增長 %，應(yīng)繳稅金 億元，同比增長 %，商貿(mào)投入達(dá) 億元，全區(qū)三產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)平穩(wěn)增長。我院繼續(xù)堅(jiān)持 “ 以病人為中心 ”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開了 “ 錢多錢少都治病，沒錢也救命 ” 的扶貧承諾。通過活動(dòng)廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》和《責(zé)任追究制》等四項(xiàng)制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行 “ 八項(xiàng)服務(wù)承諾 ” 。 第四，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科組長不能評(píng)先進(jìn)。 第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。 第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購，特殊品種不超過所采購品種的 20%；與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定醫(yī)院發(fā)現(xiàn)一例立即退回銷售商，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。 第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)。在醫(yī)療服務(wù)上實(shí)行了患者選擇醫(yī)生制度，為方便患者自由選擇醫(yī)生，我們在門診設(shè)立了衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員榜。向部分出院的患者發(fā)放征求意見卡對(duì)衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查，來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況，加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè)。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療 法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。 三、大力宣教，營造氛圍，使行風(fēng)建設(shè)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng) 為使全社會(huì)對(duì)衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個(gè)良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。為加大社會(huì)對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，并聘請(qǐng)了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員；為及時(shí)正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故 第 7 頁 共 19 頁 處理工作方法；為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種 醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項(xiàng)急診急救工作制度。為進(jìn)一步明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制。 二、完善制度，使行風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證 為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實(shí)際情況我們先后制定了： **衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護(hù)群眾健康權(quán)益，“ 糾正行業(yè)不正之風(fēng) ” 專項(xiàng)治理工作方案。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行 第 6 頁 共 19 頁 風(fēng)建設(shè)會(huì)議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施，并從主管副院長開始層層落實(shí)責(zé)任狀，對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科組， 在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí)，年底科組不評(píng)先進(jìn)科組，科組長不評(píng)先進(jìn)個(gè)人。衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作以積極開展 “ 科學(xué)發(fā)展觀 ”為指導(dǎo)的解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績 。 三是繼續(xù)深入扎實(shí)開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平，樹好交通形象，開創(chuàng)交通新局面。 下一步工作思路 一是圍繞