6文化局服務(wù)建設(shè)方案-文庫吧資料
2024-09-20 08:23本頁面
【正文】 步驟 組織動員階段（ 7 月 29 日 8 月 10 日）。 樹立全新理念。 完善服務(wù)承諾。各科室要嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任、限時辦結(jié)、 第 3 頁 共 4 頁 服務(wù)承諾、失職追究等制度，提 高辦事效率。做到 “ 兩有兩無 ” 即 “ 服務(wù)有微笑、服務(wù)有設(shè)施、服務(wù)無差錯、群眾無投訴 ” ，著力提高服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度。 規(guī)范辦事程序。圍繞 “ 四個不讓 ” 行為準(zhǔn)則，開展技能學(xué)習(xí)，崗位練兵等活 動，掌握服務(wù)人民群眾的真本領(lǐng)，避免工作上出現(xiàn)差錯，減少失誤。開展 “ 四個不讓 ” 教育，借助學(xué)習(xí)、座談會、演講等以形式多樣的大討論活動，推進(jìn)干部職工思想轉(zhuǎn)變，形成人人爭當(dāng)先進(jìn)文化踐行者的氛圍，積極爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口。 第 2 頁 共 4 頁 （二）目標(biāo)要求 通過開展廣泛深入的大討論暨承諾活動，使之成為全系統(tǒng) 干部職工的自覺行動，成為提高服務(wù)質(zhì)量工作目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)、服務(wù)環(huán)境更優(yōu)化、工作績效更顯著、工作作
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