7行政服務(wù)中心工作交流材料-文庫吧資料
2024-09-19 20:31本頁面
【正文】 領(lǐng)辦服務(wù)等審批方式的基礎(chǔ)上，注重體現(xiàn)以人為本，推行了 “365 服務(wù) ” 、 “ 延時服務(wù) ” 、 “ 代辦服務(wù) ” 、 “ 上門服務(wù) ” 等審批服務(wù)方式，促進(jìn)了審批效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。進(jìn)一步完善了人員管理辦法、工 作考核辦法等制度，加強(qiáng)對窗口工作人員的管理，認(rèn)真執(zhí)行 iso9001 質(zhì)量管理體系，全面推行首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、 ab 角工作制等制度，注重制度的配套完善，實現(xiàn)了按制度管人、按制度辦事的良好運(yùn)行機(jī)制。 完善工作制度，創(chuàng)新審批方式 在總結(jié)行政服務(wù)中心運(yùn)行經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，去年，對中心的各項規(guī)章制度進(jìn)行修訂，同時努力創(chuàng)新服務(wù)方式，促進(jìn)了管理的規(guī)范化和辦事效率的提高。經(jīng)過壓縮，進(jìn)駐中心的 207 項行政許可事項和127項服務(wù)項目承諾期限總和由 3542個工作日減少為 2888個工 第 3 頁 共 5 頁 作日，壓縮了 654 個工作日，壓縮幅度為 %；平均承諾期限由 作日減少為 ，平均壓縮了 ；全部辦件中承諾時限壓縮至 5 個工作日以內(nèi)的達(dá)到 %，經(jīng)常性辦理項目平均辦理期限為 3 個工作日。中心成立以來，我們先后三次對審批事項承諾時限進(jìn)行壓縮，辦事效率得到了明顯提高。市質(zhì)監(jiān)督局將具有行政許可職能的科室整建制納入，同時將單位的檔案室設(shè)在中心，充分發(fā)
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