7學(xué)校專業(yè)建設(shè)情況匯報(bào)-文庫吧資料
2024-09-19 18:52本頁面
【正文】 ，讓醫(yī)療服務(wù)更加人性化。三是醫(yī)務(wù)處、監(jiān)察室加大監(jiān)督檢查的 力度，嚴(yán)肅查處不規(guī)范用藥、開大處方、亂檢查等行為；堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥代表在醫(yī)院活動，以紀(jì)委書記負(fù)責(zé)的督查小組，隨時驅(qū)逐醫(yī)藥代表。一是對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)清正廉潔的行業(yè)作風(fēng)。 ，提升醫(yī)患誠信度。醫(yī)院經(jīng)常對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行思想、作風(fēng)、道德教育，進(jìn)行 “ 大醫(yī)精 誠 ” 的醫(yī)院精神教育，在醫(yī)務(wù)人員中樹立以人為本、患者至上的服務(wù)理念。 、患者至上的服務(wù)理念。 三、以提升服務(wù)水平為目的，締造和諧醫(yī)患關(guān)系 我院在十一五規(guī)劃中提出建設(shè) “ 政府放心、人民滿意、技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)規(guī)范 ” 的醫(yī)院。 。醫(yī)院加強(qiáng)審計(jì)與跟蹤制度，規(guī)范醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動。在用人問題上，嚴(yán)格執(zhí)行中共中央《黨 第 5 頁 共 10 頁 政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持程序，公開公正，在充分聽取意見的基礎(chǔ)上，集體討論研究決定。 。我院從建立制度、規(guī)范行為做起，緊緊抓住廉政建設(shè)不放松，形成了良好的局面。醫(yī)院編印下發(fā)了有關(guān)醫(yī) 療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，并認(rèn)真檢查落實(shí)，納入考核；制定了《關(guān)于醫(yī)療 第 4 頁 共 10 頁 糾紛、差錯和事故處理細(xì)則》，將醫(yī)療差錯、事故的責(zé)任與科室量化考核及個人掛鉤；各?？埔月鋵?shí)首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病例討論制度等十余項(xiàng)核心醫(yī)療制度為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理督查，確保了醫(yī)療安全和服務(wù)品質(zhì)；以 “ 合理檢查、合理用藥、合理治療 ” 等 “ 三合理 ” 為重點(diǎn)，規(guī)范診療行為，減輕患者負(fù)擔(dān)，提升服務(wù)水平，醫(yī)療質(zhì)量得到了顯著提高，醫(yī)療糾紛明顯減少。醫(yī)院的規(guī)章制度是醫(yī)院價值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、科學(xué)管理的反映，也是醫(yī)院管理科學(xué)化和民主化程度的反映。聚精會神謀發(fā)展，一心一意搞建設(shè)的醫(yī)院發(fā)展環(huán)境，有賴于以人為本的科學(xué)民主的管理制度建設(shè)。我院還負(fù)責(zé)解決醫(yī)患之間的不和諧以及矛盾，本著公平、公正的原則處理醫(yī)患糾紛，投訴一起，解決一起，不推諉，不回避，協(xié)調(diào)解決醫(yī)患矛盾。醫(yī)患和諧的關(guān)鍵是相互理解，只有加強(qiáng) 第 3 頁 共 10 頁 醫(yī)患之間的溝通 ，才能增進(jìn)醫(yī)患之間的理解。推出了一系列人性化服務(wù)舉措，優(yōu)化門診就診流程，簡化環(huán)節(jié)，縮短患者等候時間，注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)了溝通，增加溫馨服務(wù)內(nèi)涵，使 “ 三長一短 ” 的 “ 看病難 ” 問題得到明顯緩解，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。要做到服務(wù)流程人性化，就要使人性化的理念
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