7醫(yī)院工作匯報(bào)七-文庫吧資料
2024-09-19 17:43本頁面
【正文】 和合計(jì)收費(fèi)情況；二是在醫(yī)院門診大廳 第 5 頁 共 8 頁 醒目位置設(shè)立藥品價(jià)格公示牌的同時(shí)，在外科大樓、內(nèi)科大樓、門診大廳的大型電子顯示屏上公布各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并滾動(dòng)播出；三是在門診大廳、內(nèi)科大樓和外科大樓還設(shè)置了電子觸摸屏，患者隨時(shí)可以查詢醫(yī)療收費(fèi)情況；四是應(yīng)用科學(xué)管理手段，遏制亂收費(fèi)現(xiàn)象。使醫(yī)患溝通工作在醫(yī)患之間架起了一座連心橋，活動(dòng)開展3 年多時(shí)間，對構(gòu)建和諧的新型醫(yī)患關(guān)系、緩解醫(yī)患矛盾起到了巨大作用。 （四）開展醫(yī)患溝通活動(dòng)。 （三）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。 （二）簡化服務(wù)流程，完善服務(wù)平臺(tái)，為病友提供方便、高效、快捷的服務(wù)。同時(shí)醫(yī)院還在《宜昌日報(bào)》整版 第 4 頁 共 8 頁 推出了患者就診的各種線路圖 ，極大地方便了患者就醫(yī)。 五、實(shí)施 “ 便民工程 ” ，解決群眾看病難 （一）推出 “ 就醫(yī)名片 ” 系列套餐，方便病人就醫(yī)。醫(yī)院向社會(huì)鄭重公布了《廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)》的承諾，院內(nèi)科主任、職能科室負(fù)責(zé)人，全院醫(yī)生分別與醫(yī)院、科 室簽名承諾：不收受紅包和回扣，不亂收費(fèi)、拒絕開單提成，廉潔行醫(yī)，簽訂誠信服務(wù)承諾責(zé)任書。每年召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，虛心聽取各位監(jiān)督員的意見及建議，認(rèn)真對待，落實(shí)整改，并且將采取的措施和整改情況及時(shí)反饋給監(jiān)督員。主要由醫(yī)療市場部、臨床科室負(fù)責(zé)，重點(diǎn)從就 醫(yī)環(huán)境、后勤保障、健康教育、醫(yī)療服務(wù)、合理收費(fèi)等方面進(jìn)行電話溝通回訪，每月回訪 60 人次，對征求到的意見在院辦公會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，分類分級(jí)進(jìn)行整改，對行業(yè)作風(fēng)建設(shè)水平不斷得到提高發(fā)揮了積極促進(jìn)作用。去年將拒收紅包者的實(shí)名 139 人次，在醫(yī)院局域網(wǎng)公示供職工查詢學(xué)習(xí)，年終總結(jié)設(shè)立了單項(xiàng)拒收紅包獎(jiǎng)，近兩年有 44 名同志受到醫(yī)院表彰，大力弘 第 3 頁 共 8 頁 揚(yáng)正氣，充分發(fā)揮了榜樣的帶頭作用。按照醫(yī)院關(guān)于《受理行風(fēng)違規(guī)違紀(jì)投訴接待處理的有關(guān)規(guī)定》，對外公布投訴電話及電子信箱，定期開啟意見箱，收集患者意見及建議，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)信訪類投訴，認(rèn)真調(diào)查處理，答復(fù)率 100%。通過深入的宣傳動(dòng)員和教育學(xué)習(xí)，使我們的管理
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