【正文】 ，手機就可以發(fā)揮導航儀的作用，安裝大智慧軟件可以炒股，安裝 Nokia NGage游戲集 、 游戲，可以在線玩游戲， 安裝“旅信通”可以隨時查詢航班、列車，預定酒店、飯點。 Q： 我可以定制 3G流量包么？ A： 不好意思，目前還沒有 3G 用戶使用的流量包，我們的手機上網(wǎng)只是在沒有固定寬帶情況下的一個補充，如果您只是在手機上使用一下，月 300M流量應該是完全夠用的， 不需要再定制流量包。一樣的，現(xiàn)在是 3G時代了，手機不僅是打電話發(fā)短信還能當電腦用，為 什么不嘗試一下呢？何況包內流量是贈送的。 Q： 手機上網(wǎng)就是在手機上上網(wǎng)是么？ A： 這是手機上網(wǎng)最主要的一種方式， 還有一種方式，您在電腦上安裝了您 3G 手機自帶的同步軟件后可以用數(shù)據(jù)線吧手機和電腦連接起來，就可以通過電腦上網(wǎng)了，網(wǎng)速也比較快，但是要注意的是這種方式流量使用是很快的，所以建議您只在緊急情況下使用。 產(chǎn)品資費： 3G套餐包內流量免費，超出部分 /KB 定制方式： 3G 用戶均默認開通 營銷腳本： Q： 3G的手機上網(wǎng)和 2G使用 GPRS一樣么？ A： 具體的使用 方法是一致的，但是您體驗過就會感受到 3G 上網(wǎng)的速度遠遠快于 2G，打開一個網(wǎng)頁僅需要 2秒鐘 。 Q：為什么我設置代收功能不成功？ A： 代收功能設置的前提是所要代收的郵箱要對外提供 POP3 服務 ，設置不成功可能是這方面的原因 。再向您的朋友群發(fā)郵件，告知他們新郵箱。 Q： 用郵箱可以向 移動、電信 的用戶發(fā)送短（彩）信嗎 ？ A： 很抱歉，郵箱暫時不支持這項功能。 Q：通過短、彩信查看郵件收 費么？ A： 系統(tǒng) 提示您 回復短信 查看郵件時，您回復短信 按 元 /條收 費， 系統(tǒng)下發(fā) 下發(fā)的郵件內容 不論彩信短信都 不收費。 Q：我的手機怎么 安裝不了“手機郵箱客戶端” ？ A： 由于技術原因 目前還有一部分手機是不能安裝 “手機郵箱客戶端”的 ，今后我們會不斷努力解 決這個問題。 Q： 什么是 pushmail？ A： pushmail 中文就是郵件推送 ，指的是我們手機郵箱的一項重要功能 —— 把郵箱里的郵件推送到您手機上，也就是您在手機上就可以查看郵件，回復郵件了。 Q： 手機郵箱一定要用我 的號碼注冊么，那我的號碼不是泄露了 ？ A： 手機的確是要用您的手機號碼注冊。 Q： 免費郵箱和收費郵箱有什么區(qū)別？免費郵箱可以讀郵件么？ A： 區(qū)別在于免費郵箱是沒有 PushMail 功能的，即不能下載手機客戶端，另外郵箱容量、附件大小和網(wǎng)絡硬盤也比較小。 Q： 手機郵箱和普通郵箱有什么不同 ？ A： 普通郵箱您自己要記得定時查看處理郵件，經(jīng)常會出現(xiàn)處理不及時的現(xiàn)象，而手機郵箱有任何郵件都會向您發(fā)短信提示，您只要回復短信就可以直接閱讀，還可以直接回復，隨時隨地可以處理事務，及時方便；手機郵箱的容量也比一般的郵箱大，您可以發(fā)送較大的附件，更加方便；還可以通過電腦編寫短信、彩信發(fā)送出去，一般的手機是沒有這些優(yōu)點的 。 Q：如何注銷手機郵箱業(yè)務？ A： 您可以進入郵箱；點擊 設置 套餐信息 “我要退定 ”，二次確認后即可；也可發(fā)送短信QXYX到 10655516退訂；或登錄到手機上網(wǎng)郵箱頁面選擇退訂；打開手機客戶端帳戶設置頁面；進入其他設置，選擇套餐信息，選擇退訂，確認后即可； 也可以去中國聯(lián)通各營業(yè)廳進行郵箱銷戶，退訂次月生效。 名稱 功能費 PushEmail功能 郵箱 容量 附件 大小 網(wǎng)絡 硬盤 其他 免費郵箱 0 無 500MB 10MB 500MB 郵件到達免費短信通知 自寫短信 /條 自寫彩信 /條 彩信郵件 /條 日程提醒短信 /條 6元郵箱 6元 /月 有 10GB 30MB 1GB 15元郵箱 15元 /月 有 無限量 50MB 10GB 用戶使用聯(lián)通郵箱業(yè)務產(chǎn)生的通信費，如通過短信使用郵箱的短信費用、手機上網(wǎng)使用郵箱的數(shù)據(jù)流量費用等，按現(xiàn)有相 應業(yè)務的資費標準收取。（建議為用戶安裝） （四） 手機郵箱 ： 手機郵箱是中國聯(lián)通面向個人手機業(yè)務用戶提供的電子郵件服務，為用戶提供： PushMail、手機網(wǎng)盤、自寫短信、自寫彩信、外域郵箱代收、日程表等功能。 Q： 3G用戶也可以使用超級鈴音盒之類的業(yè)務嗎？ A： 可以。 Q： 2G用戶可以注冊 “ 手機音 樂俱樂部 ” 會員嗎？ A： 可以 ，并且注冊后可以享受與 3G 用戶同樣的特權，但是由于網(wǎng)絡不同，在收聽在線音樂及全曲下載時速度會有不同 。注冊“ 手機音樂俱樂部 ”的 普通會員 是 免費 的 ， 初級、高級、VIP 會員分別是 3 元、 5 元、 8 元 /月（暫時沒有推出 初級、高級、 VIP 會員服務）。 您也可以根據(jù)自己的習慣選擇撥打 10155，根據(jù)語音提示，進行炫鈴訂購 。 可 通過手機音樂客戶端或音樂門戶使用音樂俱樂部、榜 單查詢、振鈴下載、整曲 /MV點播下載、音樂直播、炫鈴定制、音樂搜索、音樂社區(qū)、音樂資 訊等豐富多彩的音樂服務。 Q： 我漫游的時候用手機電視怎么收費？ A： 聯(lián)通所有的流量費都是無漫游的，手機電視信息費也無漫游，所以您在國內漫游時可以放心觀看，和本地收看一個價。 Q： 我們在手機上看視頻都是用 M和 T計費吧？ A： 如果您是在我們 ，就采用 M和 T計費，但是如果您是在外網(wǎng)上，比如說土豆、優(yōu)酷上看，那還是按照流量計費的，包括 您通過 我們的 3G門戶網(wǎng)站上的鏈接是鏈到外網(wǎng)觀看 的 ，都是按照流量收費。 Q： 手機電視的資費有點貴了。您要是圖便宜的話，那我推薦您用它，就當是多了一個電視機，但您如果追求品質，那我推薦我們的產(chǎn)品，因為我們的手機電視不僅可以看電視，還可以點播網(wǎng)絡視頻，內容覆蓋更廣，您喜歡的節(jié)目、歌曲也可以下載下來反復看，您還可以上傳自己喜歡的視頻，甚 至手機拍攝的視頻、照片。 A： 您說的那種我知道 ，這種手機實際上就是一個帶有手機功能的小電視，它有一根長長的電視天線，看電視的時候需要把線拉得很長，像收音機，但實際上他走的是廣播電視網(wǎng)。如果嫌手機上網(wǎng)的方 式麻煩的話，那就通過撥打 116920或 116929選擇視頻通話來收看，撥通后可以通過按手機數(shù)字鍵來選擇播放內容，同時也會提示您價格，您可以自行選擇收看 。 定制方式： 3G 用戶默認 開通 在線視頻，包天、月業(yè)務可 登陸 自行 定制或在營業(yè)廳訂購 。20xx 年 10 月 1 日至 20xx 年 2月 28日， 3G 門戶網(wǎng)站上， 手機電視直播包月、包天采用五折優(yōu)惠，資費提示頁面將向用戶提示折扣和促銷期限信息。 用戶 可以通過手機電視客戶端或聯(lián)通 3G門戶，點播、下載、上傳視頻，還可以實時收看多個電視直播頻道。 Q： 有可視電話的套餐包嗎？ A： 抱歉， 我們正式商用以后取消了 可視電話套餐包 ，因為 現(xiàn)在起到至明年 年 12月 31日 ， 可視電話超出套餐部分，打一分鐘送一分鐘，相當于 長市漫 /分鐘 ，和 2G長途差不多已經(jīng)很便宜了 。 Q： 聯(lián)通的可視電話 ？ A： 聯(lián)通的可視電話不區(qū)分長途、市話、漫游，全國接聽免費，但移動的可視電話是有長途漫游費用的（電信沒有可視電話），雖然本地撥打比 聯(lián)通便宜，但是我們撥打可視電話主要是對遠方的親人，或是出差一段時間的情況下才撥打，而在這種情況下，移動可視電話的資費是 元，而聯(lián)通優(yōu)惠期可視電話只要 ，移動漫游接聽費用是 ，聯(lián)通全國接聽 0元，我們的資費不但比移動資費便宜，甚至比普通語音通話還要便宜，所以 打長途，還是選可視電話 。 Q： 可視電話太不保護隱私了？ A： 如果您不方便讓對方通過手機看到您，那您在接聽電話時 可以選擇拒不允許圖像傳輸或者阻止自身圖像傳輸，或者可以設置 視頻通話背景讓自己的照片或是其他圖片代替您顯示在對方手機上。（如用戶仍然不相信 ，可撥打同事電話或 10010視頻服務坐席為用戶證明） Q： （在現(xiàn)場演示過程中電視屏幕顯示對端頭像不清晰）畫面怎么這么模糊？ A： 因為手機的分辨率和電視的分辨率是不一樣的，所以手機上的圖像傳到電視上肯定會有些變化的，但是您看，我們手機上的圖像多清晰。后期我們會努力解決這個問題。 Q： 我想使用視頻電話功能，是否需要開通？要辦理什么手續(xù)？功能費是多少？ A： 目前只有使用 3G套餐的 3G用戶才能夠使用可視電話業(yè)務， 3G用戶默認開通這項功能，不需要開通，更不收功能費，包內有免費的可視電話通話分鐘數(shù)，優(yōu)惠期內超出部分長途、市話、漫游都相當于 /分鐘，和您打 2G長途 價格差不多。 營銷腳本： Q： 可視電話就是打電話的時候可以看到對方是嗎？ A： 您說的是可視電話最主要的功能，但除了能看到對方，您也可以通過畫中畫形式 在 手機屏幕上看到自己 ，并且可以通過手機上的切換鍵切換對方和自己圖像的大?。膳浜涎菔荆?當然，您也可以關閉小畫面，只顯示一方圖像 ；如果您不希望對方看到自己，還可以通過阻止自身圖像傳輸，設置 視頻通話背景讓自己的照片或是其他圖片代替您顯示在對方手機上。 20xx年 10 月 1日至 20xx 年 12月 31 日 ， 可視電話超出套餐部分，打一分鐘送一分鐘（當月出賬直接減免），可視電話資費標準相當于 /分鐘。 第 三 節(jié) 3G增值業(yè)務 產(chǎn)品說明書 一、 產(chǎn)品名稱： 可視電話、手機電視、手機音樂、手機郵箱、手機上網(wǎng)、手機雜志、手機報 二、產(chǎn)品介紹： （一）可視電話： 可視電話業(yè)務是一種集視頻、話音于一體的多媒體通信業(yè)務，利用通信網(wǎng)絡同時實現(xiàn)用戶之間音、視頻的通信。 而 且 同一基站下，使用無線上網(wǎng)卡的用戶越多，速度就越慢，為了保障 產(chǎn)品質量 ， 我們要 以價格限制使用人數(shù)， 您購買的產(chǎn)品肯定是物有所值的。 Q： 聯(lián)通的資費比移動和電信貴？ A： 買東西都是一分價錢一份貨的， 您可以上網(wǎng)查看下評價， 3 家中聯(lián)通的網(wǎng)速是最快的，您要是買個上網(wǎng)卡速度不行，到頭來看一樣的網(wǎng)頁更費時間，其實并不節(jié)約。 使用時間 =1G/網(wǎng)頁的大小 /瀏覽網(wǎng)頁的速度 Q： K、 M、 G是什么意思？ A： 都是流量計費單位 1G=1024M， 1M=1024K。 Q：聯(lián)通的 3G上網(wǎng)卡能使用多長時間？ A： 按照瀏覽網(wǎng) 頁約 60M/小時計算，聯(lián)通上網(wǎng)卡 80元月費約能使用 18小時（按照每個網(wǎng)頁 500K，用戶每瀏覽一個網(wǎng)頁耗時 30秒計算）。另外聯(lián)通上網(wǎng)卡實行自動升級，每 個月固定從80元開始，沒有用超不多收您費用，用超達到 150元就自動升級到下個層級，讓您可以使用費到了 150元就升級到 150元層級，為您節(jié)省費用。 套餐包銷售價格： 廠家型號 類型 聯(lián)通結算價 零售價 （含 USIM卡） 預置話費包 產(chǎn)品包價格 產(chǎn)品 1（華為 E1750） 直插式 374元 438元 260元 698元 產(chǎn)品 2（中興 MF637U） 直插式 370元 438元 260元 698元 產(chǎn)品 3（華為 E180） 旋轉式 498元 588元 260元 848元 產(chǎn)品 4（大唐 AIRCARD951） 直插式 待定 688元 260元 948元 五、營銷腳本： Q：中國聯(lián)通 3G上網(wǎng)卡相比其他運營商有何優(yōu)勢？ A： 3 種網(wǎng)絡中聯(lián)通的網(wǎng)速是最快的， 下載速度最快可以達到 ，電信大約 每秒；移動大約 1M 每秒，您可以到各個營業(yè)廳區(qū)試用看看，或者上網(wǎng)查查網(wǎng)友的評價。 產(chǎn)品包外包裝不顯示用戶號碼，不提供用戶選號服務。 預付費用戶在余額不足被限制使用業(yè)務時，仍可訪問 10010網(wǎng)站，使用 一卡充進行充值。 無線上網(wǎng)卡的繳費充值可以使用一卡充值或在網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，帳單查詢、套餐更改即在網(wǎng)上營業(yè)廳辦理。 超過 15G流量后自動關閉上網(wǎng)功能，次月自動恢復。 （注意： 外網(wǎng)改號通知業(yè)務流程設置呼轉不成功的，通過投訴 10086，要求開通呼轉到 10198） 第 二 節(jié) 3G無線上網(wǎng)卡產(chǎn)品說明書 一、 產(chǎn)品名稱： 3G無線上網(wǎng)卡 二、產(chǎn)品介紹： 三、 資費標準 ： 套餐月費 包含國內流量 超出后資費 80元 /月 1GB /MB 150元 /月 3GB 200元 /月 5GB 300元 /月 10GB 四、產(chǎn)品 說明： 用戶入網(wǎng)首月默認選擇最低檔套餐，用戶可更 改套餐（或選擇標準資費），套餐變更次月生效。這樣就不用換號了，對不對？ 回答 四 ：您要是嫌可能會丟失客戶的話，您可以辦一個換號通知業(yè)務，每月才五元，您的老客戶打你原先的 號時，會有語音提示他您已經(jīng)更換新號，系統(tǒng)會以短信的方式通知他您新的手機號。 Q： 我不想換號？ A： 回答一：咱們現(xiàn)在用電話肯定是為了咱們的業(yè)務，市話長途 8分錢，您原先用的哪一個比我們的資費低，是不是？ 回答 二 ： 您可以不用 換號啊， 您 接聽用原先的，打電話用 186 的，時間長了，兩個月之后，大家肯定都知道您的這個號了。 Q： 又是分月到賬，就不能一次性到賬么？ A： 回答一： 您看我們都給您取消漫游了，再一次性話費返完，公司就虧損了，這么大的優(yōu)惠，我們靠什么