酒店前臺工作報告-文庫吧資料
2024-09-19 14:49本頁面
【正文】 又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。 四、綜合事務工作。一年來，錄入報銷單據(jù) 1000 余份。 三、費 用報銷、合同錄入工作。 理 按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。 二、會議接待方面。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。在即將過去的 2024 年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對 2024 年的工作做一個總結。 新的一月即將開始，我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務，貫徹 “ 賓客至上，服務第 一 ” 的宗旨，為龍溪酒店的美好明天貢獻出自己的一份力量。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，作為酒店前臺接待我們要學會 “ 海底撈式服務 ” 學會忍讓，樹立 “ 顧客就上帝 ” 的工作思想，沉著應對，積極、及時、妥善地解決問題。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、客房等部門都有著緊密的工作關系，雖然我們只有早餐，但是如出現(xiàn)問題，我們都必須要主動地和各部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店的效益，不解決和處理好將對酒店帶來一 定的負面影響。 二、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進行開房退房工作。盡量
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