物業(yè)員轉(zhuǎn)正自我評價范文_試用期物業(yè)員轉(zhuǎn)正申請書-文庫吧資料
2024-09-19 14:38本頁面
【正文】 日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項責(zé)任制，強化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。 五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。水電費預(yù)交費用不足業(yè)主 49 戶，未交 7 戶。 三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善 。 工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下： 一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。 部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè) 發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊 。 為 10 戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。 六、 建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更 新業(yè)主檔案 312 份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。 截止到 20xx 年 12 月 19 日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪 38 戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表 38 份。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品 ，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。我部門回訪 78 份，回訪率 89%，工程維修滿意率 70%。 8 月 18 日以后共遞交客戶投訴信息日報表 40 份，投訴處理單 204 份。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計 968 條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1