【正文】 證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正式挫折和教訓(xùn)才使得我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終早就了成功。 但其實(shí)我更多的感受還是做文員，針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的就是對(duì)挫折的處理，具體遇到挫折時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)紓解壓力，面對(duì)挫折。其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我們要努力克服的。盡管好多人認(rèn)為辦公室文員是一 “ 打雜 ” 的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué) 習(xí)和努力完成上級(jí)布置的任務(wù)外，積極主動(dòng)地爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸其他的工作。要是接待來(lái)訪客戶就更是學(xué)問(wèn)大了，你需要察言觀色的了解他們的心理，了解上司的意圖等等。 這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌 握的還不夠，需要以后多加了解和學(xué)習(xí)。后來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開(kāi)始對(duì)公司對(duì)業(yè)務(wù)，對(duì)職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。也許是實(shí)習(xí)日子短和我非文秘 專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘的還有一些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，知識(shí)在看人做，聽(tīng)人如何做，未能夠切身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。在實(shí)習(xí)完后，我不管是人際交往方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后的正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 在做以上工作的時(shí)候，我采取了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。 二、實(shí)踐內(nèi)容 今年暑假八月始，從 1 號(hào)至 15 號(hào)，我來(lái)到了 __市 __市政工程有限公司進(jìn)行了為期兩周的實(shí)習(xí)工作。我也將會(huì)在以后的日子里，珍惜 這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，努力為自己制造機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)和吸取更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為實(shí)現(xiàn)自己的理想而努力。實(shí)在完不成的，一定要及時(shí)匯報(bào)，以免耽誤全組人的工作。 責(zé)任心。 用心去體會(huì)、虛心求教 有了經(jīng)驗(yàn)要總結(jié)，犯了錯(cuò)誤要自我批評(píng)。保持幽默感，不過(guò)注意說(shuō)話對(duì)象，不要沒(méi)大沒(méi)小，開(kāi)玩笑適度。細(xì)節(jié)決定成敗，絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)。在實(shí)習(xí)中，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)： 要注意細(xì)節(jié) 做好每件分內(nèi)的小事，認(rèn)真再認(rèn)真。所以說(shuō)這事這對(duì)于一向行事馬虎急躁的我也是一大修煉。知識(shí)是一種儲(chǔ)備，將近兩個(gè)月的時(shí)間，對(duì)文員這一職位有了很深的了解，之前，因?yàn)樽约旱鸟R虎，把環(huán)保局發(fā)過(guò)來(lái)的一份電子稿表格弄錯(cuò)了，上面規(guī)定不能進(jìn)行格式的更改，我當(dāng)時(shí)沒(méi)注意，結(jié)果就把格式給改了，然后再打印出來(lái)，交給老板，老板把表格填好交到環(huán)保局的時(shí)候，結(jié)果說(shuō)格式不能變，要重新寫，回來(lái)就被老板說(shuō)了一頓，老板平時(shí)比較忙，因?yàn)檫@件事還被耽擱了其它重要的事。 六、實(shí)習(xí)心得體會(huì) 回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。如果需要有來(lái)訪者時(shí)，有時(shí)候老板有事需要等候時(shí)，還要給來(lái)訪者遞上一些報(bào)紙或雜志等，并且準(zhǔn)備茶水，通常還要有禮貌的說(shuō)一句， “ 您先坐一下，老板現(xiàn)在有點(diǎn)事，您稍等一下。有點(diǎn) 類似于秘書的工作，因?yàn)楣疽?guī)模不是很大，小小文員也要身兼數(shù)職。 第九條 文書工作 文件的收集以及打印復(fù)?。河么蜃謾C(jī)打印文件及復(fù)印文件、直接打印以及收集圖書雜志上的有關(guān)環(huán)保最新動(dòng)態(tài)或者最新的政府文件并將其整理出來(lái)匯報(bào)給老板。應(yīng)在聽(tīng)取意見(jiàn)后再制作一張文件分類的明細(xì)表，將表貼在保管場(chǎng)所或保管人的桌子上以便于參照。根據(jù)應(yīng)用情況還可以分為每日必用、常用和不常用的三種。整理工作首先要根據(jù)老板的意見(jiàn)將文件分類，合同初稿歸一 類，環(huán)保協(xié)議歸一類，業(yè)務(wù)文件放一類，其它的放一類，并放入固定的文件盒中，使用中還要經(jīng)常整理，做到很容易查到文件。要詳細(xì)詢問(wèn)，以便將可能會(huì)用的文件材料一并準(zhǔn)備齊全，然后畫一張文件明細(xì)表以方便使用。 在辦公室 內(nèi) 平常經(jīng)常使用的物品及備用品，應(yīng)在合適的地方放置合適的數(shù)量，為此，應(yīng)設(shè)計(jì)一張用品及備用品的明細(xì)表，在上面記下品種和一月或一周所需數(shù)量以及補(bǔ)充的數(shù)量和補(bǔ)充日期。 準(zhǔn)備及安排 有些工作需要特別的準(zhǔn)備和安排，這些工作通常都有一定的時(shí)間限制，因此必須提前做好適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。 第三條 日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作 日程的設(shè)計(jì)及其安排 對(duì)所確定的應(yīng)由老板處理的事項(xiàng) 如會(huì)見(jiàn)客戶、出席會(huì)議的日期和時(shí)間進(jìn)行記錄整理，并隨時(shí)進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助老板制定出日程表。 文件的收發(fā)及分送 收到的郵件或送來(lái)的文件首先要區(qū)別是直接呈送老板的，還是需文員再進(jìn)行處置和整理的，或者是私用文書 (這些區(qū)分的范圍老板一般會(huì)交代的 )。還有時(shí)候需要負(fù)責(zé)收發(fā)傳真，打印復(fù)印一些資料。對(duì)不宜會(huì)見(jiàn)的人，在請(qǐng)示相關(guān)人員后以 “ 不在 ” 、“ 正在開(kāi)會(huì) ” 或 “ 工作很忙 ” 等為由，拒絕對(duì)方或是將個(gè)人意見(jiàn)報(bào)老板后接受答復(fù)。 第二條 傳達(dá)事務(wù) 接待來(lái)訪 來(lái)訪者不同，事有大小，文員要區(qū)別對(duì)待。除此之外主要登記公司人員的名單，詳細(xì)資料，檔案，職位，工資。銷售渠道主要分布長(zhǎng)沙市的各個(gè)區(qū)。以下是我實(shí)習(xí)階段參與的主要工作： 第一條 單據(jù)以及信息錄入 我實(shí)習(xí)的職位是行政文員，但是這種單據(jù)的錄入和信息的錄入也是文員的工作。另外輔助工作還有輔助工作，顧客服務(wù)，解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。公司名義上的文員是行 政部門底下的，行政部門工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。建立了以長(zhǎng)沙岳麓區(qū)為中心，覆蓋了雨花區(qū)、開(kāi)福區(qū)等區(qū)的經(jīng)營(yíng)地區(qū)。本著 “ 質(zhì)量為生存之本，信譽(yù)為發(fā)展之源 ” 的宗旨，遵循 “ 以誠(chéng)信創(chuàng)市場(chǎng)，以信譽(yù)贏市場(chǎng) ” 的發(fā)展思路，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，求實(shí)奮進(jìn)，努力創(chuàng)新，深受各級(jí)合作伙伴的支持與信賴。公司雖然成立不過(guò)幾年，但是經(jīng)過(guò)這幾年來(lái)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不僅獲得了業(yè)內(nèi)同行的肯定更是得到了政府的鼓勵(lì)和支持。更重要的是可以鞏固專業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。這次的實(shí)踐很成功，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)做的更好。后來(lái)我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。通過(guò)實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事 情要考慮的很周到。對(duì)于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色。一個(gè)公司的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的決策也有很重要的關(guān)系。自己的勞動(dòng)成果得到了肯定， 還接觸了很多以前沒(méi)有做過(guò)的事情，明白了很多事情。拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，能夠很好地處理在生活和工作中遇到對(duì)的各方面問(wèn)題。因?yàn)閷?duì)于許多 人來(lái)說(shuō)，都喜歡清靜的環(huán)境，遠(yuǎn)離喧囂，靜靜在郊外吃頓飯還是一次不