銀行個人工作總結(jié)報告模板【五篇】-文庫吧資料
2024-09-19 13:19本頁面
【正文】 所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。眾所周知， __的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。 銀行個人工作總結(jié)報告模板（篇 3） 我所在 的崗位是 __銀行的柜員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。 最后，奉勸諸位營銷要量力而行，會計人員考核的主要標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)務(wù)量和后督系統(tǒng)差錯率，營銷占的比重不過 3%，換句話說，你賣一個億的保險，但是你的業(yè)務(wù)憑條上，客戶簽錯倆名字，就什么都不是了。 ” 素質(zhì)稍差的客戶就罵了： “ 說存定期就存定期，你哪兒那么多廢話。就以保險產(chǎn)品營銷為例。 應(yīng)該說，由于企業(yè)的重視與訓(xùn)練，還有績效獎勵的驅(qū)動，銀行柜員的態(tài)度都很熱情，客戶會明顯感到服務(wù)態(tài)度的良好變化。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴。 ” 之后我們又聊了二十多分鐘關(guān)于 MBA 學(xué)習(xí)的事情，他才離開，從此以后他每次來再也不像以前的樣子，而是客客氣氣的。我知道這是麻省理工大 學(xué)斯隆管理學(xué)院的簡稱，我就詢問了一句，我說： “ 張先生，這件 T 恤衫是不是您麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的朋友送您的 ?” 他當(dāng)時吃了一驚，說： “ 你還知道這個 ?” 我說： “ 是呀，我還曾經(jīng)在網(wǎng)上自學(xué)過它的開放性課程。和我們交流根本獲得不了任何有價值的東西，用他的話說，我們只不過是一群 “ 數(shù)鈔票的 ” 。每次來辦業(yè)務(wù)總是急匆匆地，稍有人排隊，就不高興，辦完立刻就走，多一秒鐘也不停留。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任，再到逐漸加深信賴，最后到基本完全信賴的關(guān)系之路。 我剛到沃德的時候，很多沃德客戶都不認(rèn)可我，即使我這個窗口空著，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務(wù)，當(dāng)時我也非常郁悶。當(dāng)我們羨慕人家又出一大單的時候，我們首先想想自己是否已經(jīng)形成了專屬自己的服務(wù)風(fēng) 格和服務(wù)品牌。 “ 人生的價值在于奉獻(xiàn) ” 在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對 __的激情和熱情，為我熱 愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。 三、今后設(shè)想： 時代在變、環(huán)境在變，市場在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的事物出現(xiàn)、新的情況 發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。必須熟練掌握市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的市場。 針對以上問題，我今后的努力方向是： 我必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)水平。 二、存在的主要問題： 最主要是擁有的知識水平不夠。銀行作為高風(fēng)險行業(yè)，在主抓業(yè)務(wù)的同時，更需要防控風(fēng)險，時刻不忘安全的重要性。我積極營銷中間業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入，提高電子渠道分流率，用最少的成本，為我行創(chuàng)造最大的效益。在民眾的八個月里，我一共開卡 17 個，短消息服務(wù) 15個，個人網(wǎng)銀 5 個 。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，為客戶提供微笑服務(wù)，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。 (二 )做到優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實際工作中加以運(yùn)用。學(xué)習(xí)三級行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高 。在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)， 盡己所能努力完成各項工作。在去年一年的工作中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名優(yōu)秀 __員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá) ! 銀行個人工作總結(jié)報告模板（篇 2） 本人 __，任職于 __支行 __分理處，擔(dān)任綜合柜員一職。 我相信，機(jī) 遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。 增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識 規(guī)章制度的執(zhí)行 與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。 “ 沒有規(guī)矩何成方圓 ” ，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責(zé)扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼
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