公交車輛保潔服務(wù)項目實(shí)施方案-文庫吧資料
2024-12-01 18:11本頁面
【正文】 全，促進(jìn)公司事業(yè)的發(fā)展 。 （ 2）制定月考評制度， 并對考評情況進(jìn)行 統(tǒng)計、 匯總。增強(qiáng)員工服務(wù)意識和敬業(yè)精神； （ 2）管理員常常需要開展新的工作，必須學(xué)習(xí)掌握多方面的工作職能，做一個多元化的管理者； （ 3）管理員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮自律，公正廉潔，講效率，注重 工作方式方法和作風(fēng)； （ 4）管理員必須遵循公司制度，只有充分理解公司的制度，熟知公司給予職務(wù)本身的責(zé)任及所賦予的權(quán)力，才能揮屬下的潛力，并贏得下級的尊重，上級的信任，同事的理解與配合； （ 5）管理員要對自己分管范圍內(nèi)的工作進(jìn)度，工作效率，工作質(zhì)量，成本控制，勞動紀(jì)律，工作考核，安全衛(wèi)生等工作負(fù)全責(zé)；全面完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。 （ 7）對公司考勤、衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等進(jìn)行督察，對查出的問題進(jìn)行通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的交公司處理。 （ 5）認(rèn)真做好日常工作記錄，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋督察工作情況， 3 并提出 合理化建議。 （ 3）檢查并監(jiān)督各個保潔服務(wù)場所的工作，包括：著裝是否規(guī)范、保潔作業(yè)行為是否規(guī)范，文明用語、制度落實(shí)、交接班手續(xù)是否完備等。 九 、 督查員 崗位職責(zé) （ 1）充分發(fā)揮工作職責(zé)，全面加強(qiáng)對公交保潔工作的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及日常工作行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。 （ 4）主持公司日常工作例會，聽取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展。制定各項費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，保證經(jīng)營管理工作的正常進(jìn)行。 （ 2）定期向公司報告管理工作的情況，提交有關(guān)公交車輛保潔管理的計劃建議。 9. 完成主管交給的其他工作任務(wù)。 7. 積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和 服務(wù)水平 ； 不斷 自覺 學(xué)習(xí) 保潔 知識，提高 個人素質(zhì) ，增強(qiáng)整體素質(zhì)，積極努力地樹立和維護(hù) 公司 的信譽(yù)和形象。 5. 愛護(hù)公物，正確使用并妥善保管 車輛保潔 用具 及清洗劑等用品 ，最大限度節(jié)約資源。 3. 熟悉本崗位的工 作流程與作業(yè)規(guī)范 ，明確服務(wù)宗旨，講究工作效率 。 1 四、 公交車輛保潔崗位定員及排班 計劃 表 （現(xiàn)階段） 班次 ***站 ***站 六路站 ////站 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人數(shù) 輪休 人數(shù) 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人數(shù) 輪休 人數(shù) 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人 數(shù) 輪休 人數(shù) 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人數(shù) 輪休 人數(shù) 白班 洗車 保潔 1 1 保潔 2 1 洗車 3 1 保潔 2 1 保潔 2 晚班 洗車 保潔 1 保潔 2 1 洗車 3 1 洗車 2 保潔 2 合計 人數(shù) 3 6 12 5 總計 人數(shù) 26 人 2 五、 公交車輛保潔崗位定員及排班 計劃 表 （過渡期） 班次 ***站 六路站 ////站 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人數(shù) 輪休 人數(shù) 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人數(shù) 輪休 人數(shù) 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人數(shù) 輪休 人數(shù) 白班 晚班 洗車 1 1 洗車 4 1 保潔 2 1 保潔 3 保潔 2 1 洗車 1 1 保潔 2 1 洗車 2 保潔 3 合計 人數(shù) 10 11 5 總計人數(shù) 26 人 3 六、 公交車輛保潔崗位定員及排班 計劃 表 （ 穩(wěn)定期 ） 班次 小沖站 ***站 六路站 ////站 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人數(shù) 輪休 人數(shù) 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人數(shù) 輪休 人數(shù) 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人數(shù) 輪休 人數(shù) 作業(yè) 內(nèi)容 作業(yè) 人數(shù) 輪休 人數(shù) 白班 1 保潔 3 1 保潔 2 1 保 潔 2 1 晚班 洗車 2 保潔 3 1 保潔 2 1 洗車 2 保潔 4 合計 人數(shù) 7 8 6 5 總計 人數(shù) 26 人 1 七 、 公交保潔員 崗位職責(zé) 1. 遵守 公司各項管理制度，愛崗敬業(yè)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮和工作安排。 （三）違反下列規(guī)定之一的，每輛扣 保潔小組 考核分 20 分。 （二）違反下列規(guī)定之一的，每輛扣 保潔當(dāng)班小組 考核分 15 分。 （一）違反下列規(guī)定之一的，每輛扣保潔當(dāng)班小組考核分 10 分。 9. 交接車輛時，保潔員應(yīng)與司機(jī)簽名登記，做好工作記錄。 ，發(fā)現(xiàn)游客遺失行李物品，應(yīng)立即送與辦公室登記，及時通過旅游部單位尋找失主，嚴(yán)禁侵吞游客財物。 ，空氣不清新時應(yīng)噴灑 除味。 。 達(dá)到 車身內(nèi)外 干凈無污漬、無積灰、無泥垢、無張貼物 ；玻璃明亮，后視鏡明亮無污漬；車內(nèi)無垃圾雜物，無張貼物，座位扶手等位置干凈，無污漬；車輛輪轂鋼圈無油污、污泥。 車輛應(yīng)每日清潔一次，包括清掃、沖洗 、擦拭 。 特此申請，懇請批準(zhǔn)。項目運(yùn)營成功后，可以實(shí)現(xiàn)公交公司減輕負(fù)擔(dān)、員工隊伍團(tuán)結(jié)和諧的新局面。 （ 4）建立考核和獎勵機(jī)制 對具體班組按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每月兩次的公司內(nèi)部業(yè)務(wù)考核，每季度一次的民主考核測評，在考評中設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)分值，每季度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的在公司的報刊上給與通報表揚(yáng)和獎勵，年中評出先進(jìn)個人和先進(jìn)班組， 給予 表彰。即：一學(xué)，每月組織員工進(jìn)行一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容是車輛保潔的培訓(xùn)工作；一會，每月組織員工召開一次工作例會，會議的主要內(nèi)容：分析上月工作中存在的問題，通報上月優(yōu)秀員工和表現(xiàn)不好的員工，布置下月的工作；一評，每月組織員工開展一次工作自評活動和上級對下級的本月表現(xiàn)的評定，為年終的優(yōu)秀員工評選打下良 好的基礎(chǔ)。二是工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，各作業(yè)的保潔標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。 (3)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 一是著裝統(tǒng)一。確保公交車輛保潔作業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)完成作業(yè)；保潔區(qū)域內(nèi)達(dá)到“五無五凈”的標(biāo)準(zhǔn)。 （ 4）教育培訓(xùn)系統(tǒng)化 公司按照 IS09001 質(zhì)量管理體系， IS014001 環(huán)境管理體系，OHSAS18001 職業(yè)健康管理體系的管理優(yōu)勢及管理經(jīng)驗(yàn)，定期與不定期的對員工進(jìn)行專題講座培訓(xùn)，提高本項目車輛保潔的整體質(zhì)量水平。 （ 2）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化 制訂《公交車輛保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書》及《公交車輛保潔作業(yè)質(zhì)量考核評分細(xì)則》，嚴(yán)格對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)
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