藥師轉(zhuǎn)正定級(jí)自我鑒定書-文庫(kù)吧資料
2024-09-16 10:53本頁面
【正文】 藥品 顧客在藥店購(gòu)藥時(shí) ,因?yàn)楦忻皶?huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用 。同時(shí)虛心請(qǐng)教 ,與共事的老同志交流處方等多方面的問題 ,進(jìn)行處方分析 ,大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面 ,豐富了思維 ,切實(shí)體會(huì)到了在工作中的真正意義 。始終以 “ 服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志 ” 為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。 我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要出三五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長(zhǎng)此以往，我的服務(wù)水平就會(huì)有很大的提高。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店?duì)I業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對(duì)該 產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購(gòu)買欲望。我不會(huì)使用過多的專業(yè)術(shù)語。如果一心一意追求簡(jiǎn)短，有時(shí)會(huì)過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。 在銷售的過程中，顧客購(gòu)買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人 那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購(gòu)買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購(gòu)買決定的那一點(diǎn)，用最簡(jiǎn)單、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的清除明白。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿意。因此
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