醫(yī)院收費(fèi)員轉(zhuǎn)正自我鑒定書-文庫吧資料
2024-09-16 03:15本頁面
【正文】 ，提高醫(yī) 院形象作為自己的工作突破。 二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦 同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。 醫(yī)院收費(fèi)員轉(zhuǎn)正自我鑒定書篇二 院收款室年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努 力，在 2024 年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和 發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在 平凡的工作中取得了一定的成績。我相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費(fèi)處會與各科室配合良好， 沿著科學(xué)發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，竭 誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機(jī)制 。 五、繼續(xù)配合做好其他日常工作。組織黨員 職工，分別在收費(fèi)、掛號處和結(jié)帳處的收款窗口，設(shè)立相應(yīng)的 “ 黨員 示范窗口 ” ，樹立服務(wù)的典型，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用， 引領(lǐng)帶動其他職工服務(wù)水平的提高，有利于樹立良好的窗口服務(wù)形 象，進(jìn)一步提高群眾的滿意度和舒適度， 四、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房、中藥房的聯(lián)系，形成交費(fèi)、取藥一體 化。要求上 班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費(fèi)處人員個(gè)人形象，牢牢樹立 “ 一 切為患者 ” 的服務(wù)理念，對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答， 加強(qiáng)與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不 必要的矛盾和糾紛，按照文明服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，做到微笑服務(wù)，傾情服 務(wù)，完善辦事接待機(jī)制，進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服 務(wù)的整體能力，努力建成 “ 服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更好 ” 的窗口 ， 提升醫(yī)院的整體形象。同時(shí)，加強(qiáng)文化建設(shè)，廣泛開展集體活動，增強(qiáng)全體 人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力。組織職工不 斷學(xué)習(xí)和深造，增強(qiáng)對現(xiàn)有藥物名稱、分類、價(jià)格、容量等藥物信息 的了解，在保證收費(fèi)準(zhǔn)確率的前提下，提高收費(fèi)效率。 (3)學(xué)習(xí) 氛圍仍不夠濃厚。由 于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多，但人員配備上還存在著嚴(yán)重不足，嚴(yán)重 制約了收費(fèi)處的管理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年出錯(cuò)率基本為零，很好 地完成了院部下達(dá)的任務(wù)，順利實(shí)現(xiàn)收費(fèi)處管理科學(xué)化、規(guī)范化、制 度化，多次受到患者和院方的好評。月末對各種單據(jù)進(jìn)行檢 查、整理、裝訂和保存。 嚴(yán)格推廣制度管理模式，強(qiáng)化工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、 首問責(zé)任制、現(xiàn)金管理制度，明確收費(fèi)室主任、收費(fèi)人員的責(zé)任，對 住院催款、住院結(jié)賬、票據(jù)使用、隊(duì)長做了明確規(guī)定，同時(shí)建立切實(shí) 有效的獎罰制度，開展制度執(zhí)行情況的檢查和巡查，例如于每日對窗 口工作人員的日報(bào)表進(jìn)行檢查和審核，發(fā)現(xiàn)問題的做到及時(shí)處理，確 保每月末歸集好欠費(fèi)病人的費(fèi)用，并做好欠費(fèi)的說明，分析好上報(bào)院 部。二是加 強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等，組織職工進(jìn)行 業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流， 進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能 力。我收費(fèi)處積極組織職工 學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識、藥物及價(jià)格的確認(rèn)，為確診 患者提供高效及時(shí)的掛號收費(fèi)服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。 堅(jiān)持以人為本，密切聯(lián)系實(shí)際，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
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