銀行工作年終心得體會-文庫吧資料
2024-09-16 02:19本頁面
【正文】 ，在每天繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務工作，用微笑去接聽每一客戶的電話，用認真和耐心細致的解答客戶問題，讓客戶達到的滿意度，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也贏得了客戶的理解和尊重?；仡欉@一年來的工作，我學到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點，以下是我的，請領(lǐng)導評議，也希望提出寶貴意見。 (三 )積極參加市中支內(nèi)審項目檢查 根據(jù)中支內(nèi)審科的統(tǒng)一安排，今年主要參加了對泰順縣支行的行政執(zhí)法檢查、對樂清支行行長履職審計、對溫州中心支局外匯依法行政審計，對參與的每一個項目檢查都能認真盡職地對待，保質(zhì)保量完成任務。針對個別未整改到位的問題，督促，制定下一步具體整改措施。制定了瑞安支行內(nèi)審整改責任追究制度，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)過直接責任人、部門負責人認定后，根據(jù)問題 的原因、性質(zhì)和情節(jié)等采取相應的責任追究措施，并給予經(jīng)濟處罰。內(nèi)審在各部門自查的基礎(chǔ)上，組織人員進行了再檢查。安排專人對所有審計項目進行逐一梳理，認真排查問題整改情況 。強化整改意識，主動查找風險隱患，堅決杜絕同類問題的 .再次發(fā)生。布置安排對 20__年度以來審計發(fā)現(xiàn)問題和整改情況進行檢查事宜。 (二 )積極開展審計發(fā)現(xiàn)問題 回頭看 活動 在行長親自督導下，我支行由內(nèi)審牽頭，認真組織開展了對 20__年度以來審計查出問題整改情況的檢查，做足做細 亡羊補牢 工作，強化了整改落實，鞏固了審計監(jiān)督成效。促進了外匯管理部門更好地貫徹和執(zhí)行外匯法規(guī)政策，嚴格內(nèi)部管理制度，規(guī)范業(yè)務操作。并能根據(jù)上級局的內(nèi)控要求，結(jié)合自身特點，對各項內(nèi)控制度予以細化補充，及時修訂完善了各項外匯業(yè)務操作流程、外管股各崗位工作職責、外管股人員考核辦法，建立了《內(nèi)控督導檢查辦法》 。 今年 11 月份對支行外匯法規(guī)、內(nèi)控制度和業(yè)務操作規(guī)程執(zhí)行情況進行了調(diào)查，通過現(xiàn)場詢問、調(diào)閱部分檔案資料和觀察臨柜操作情況，基本了解和掌握了瑞安支局外匯管理工作情況 。分別是《對瑞安支行集中采購管理情況的調(diào)查》、《對瑞安支行外匯法規(guī)、內(nèi)控制度和業(yè)務操作規(guī)程執(zhí)行情況的調(diào)查》。通過審計評價，共發(fā)現(xiàn)重要崗位尚存在十多項風險隱患和薄弱環(huán)節(jié)，一一列出，分析存在問題的原因，提出合理的防范和建議，并書面市中支和支行領(lǐng)導，督促各項內(nèi)部控制制度在全行得到嚴格落實。有針對性地檢查監(jiān)督各職能部門建立 的各項制度，注意內(nèi)控制度和管理上的漏洞和缺陷。我們將評價的監(jiān)督對象確定為一線營業(yè)人員和各級管理人員 。 銀行工作年終心得體會 3 根據(jù)中支內(nèi)審工作部署， 20__年 6 月份和 12 月份分別在全行范圍內(nèi)開展對內(nèi)部控制管理風險的分析評價活動。 20__年，我的業(yè)績目標是個人存款到達 1 個億。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的
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