【正文】 件。 2 萬(wàn)人，帶動(dòng)近萬(wàn)戶(hù)農(nóng)民年增收 3。克服異地工作、父母患病等個(gè)人困難，把服務(wù)鄉(xiāng)村振興使命牢牢扛在肩上，帶領(lǐng)全行員工大力推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。 8 億元，幫助逾 400 名國(guó)定貧困人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)增收。建立跨省縣域扶貧協(xié)作，開(kāi)通互惠互贏結(jié)對(duì)幫扶 “ 直通車(chē) ” ，推動(dòng)盼盼、特步等集團(tuán)向云南馬關(guān)貧困地區(qū)捐款、投資、現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu) 100 多萬(wàn)元，協(xié)調(diào)勁霸集團(tuán)等 4 家重點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)與 4 個(gè)定點(diǎn)村結(jié)對(duì)幫扶。推動(dòng)搭建資金融通 “ 大動(dòng)脈 ” ，與 11 家優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)首次建立信貸關(guān)系，破冰多年 “ 行業(yè)龍頭 ” 民企空白。 踐行初心擔(dān)使命。引導(dǎo)轄內(nèi) 7 個(gè)黨支部結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源稟賦，創(chuàng)新貼近實(shí)際、特色鮮明的黨建品牌，其中，惠安支部 “ 黨建 5+” 入選全國(guó)金融系統(tǒng)黨建創(chuàng)新成果百優(yōu)案例。立足泉州地情行情，倡導(dǎo) “ 敢拼會(huì)贏、穩(wěn)健合規(guī)、包容協(xié)作 ” 三種精神，打造 “ 五同三實(shí)四作為 ” 黨建品牌：跟黨同心，與國(guó)同夢(mèng)，與農(nóng)同魂，政銀同軸，上下同頻；信貸支農(nóng)落實(shí)，精細(xì)管理做實(shí)，團(tuán)隊(duì)作風(fēng)踏實(shí)；黨委主導(dǎo)顯作為，紀(jì)委監(jiān)督敢作為，支部堡壘強(qiáng)作為，黨員 先鋒善作為。注 重用紅色文化凝心聚人，創(chuàng)新開(kāi)展微課堂、微解讀、微交流、微典型、微行動(dòng) “ 五個(gè)微 ” 黨員教育模式，推行教育啟廉、活動(dòng)育廉、監(jiān)督明廉、制度守廉、明紀(jì)警廉 “ 五廉教育法 ” ，引導(dǎo)分行干部員工將黨和國(guó)家的政治要求作為始終遵循的根本價(jià)值準(zhǔn)則，一以貫之、認(rèn)真遵循、扎實(shí)踐行。堅(jiān)決做到 “ 兩個(gè)維護(hù) ” ，通過(guò)主題教育、黨委會(huì) “ 首議題 ” 、中心組學(xué)習(xí)、三會(huì)一課等制度，引領(lǐng)廣大員工學(xué)深悟透。 4 年來(lái)，他牢記初心使命，秉承家國(guó)情懷，擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)，攻堅(jiān)克難，帶領(lǐng)泉州市分行實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)又一項(xiàng)佳績(jī)，各項(xiàng)工作指標(biāo)連續(xù)四年居福建省系統(tǒng)前列。正因?yàn)樵撏臼率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責(zé)守，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范 、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況，她總是主動(dòng)要求值班，把機(jī)會(huì)讓給別人，自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá)。在工作中，她有大 局觀念，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于搞好配合，一切以部門(mén)工作為主，不搞個(gè)人主義。 隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。長(zhǎng)期以來(lái)呂 __不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)，并積極的向黨組織靠攏，在 各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題。 一、重學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì) 近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹(shù)立 工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化 的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。 銀行最美一線員工事跡材料（篇 4） 呂 __，女，本科學(xué)歷，初級(jí)職稱(chēng)，現(xiàn)任陽(yáng)谷站前街支行高柜柜員。用自身的品行彩繪著人生畫(huà)卷。盡管那時(shí)按照規(guī)定客戶(hù)不能提供相關(guān)信息時(shí)，她可以置之不理，然而她放棄了這些權(quán)利，因?yàn)樗男氖菤g快的，因?yàn)? 她用自己的工作回報(bào)了客戶(hù)，她相信她的真情已滲透到客戶(hù)的心中，她的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶(hù)。 ” 隨后她利用查找開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記簿的方法，從 1 月 1 日開(kāi)始，在每天近三百筆業(yè)務(wù)中，一個(gè)一個(gè)的尋找著客戶(hù)的名字，四個(gè)多小時(shí)的時(shí)間過(guò)去后，終于她看到了客戶(hù)的名字，將客戶(hù)三張累計(jì)十二萬(wàn)的定期存單從千萬(wàn)筆業(yè)務(wù)中查找了出來(lái)，并幫客戶(hù)辦理好掛失手續(xù)。 ” 結(jié)果客戶(hù)焦急的表示以前開(kāi)戶(hù)是把錢(qián)交給父母來(lái)辦的，使用的是舊身份證，身份證號(hào)碼也知道，時(shí)間久了父母也不記得是什么時(shí)候開(kāi)的了。 耐心從容、助人為樂(lè) 客戶(hù)是我們的衣食父母，服務(wù)的目的就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，每一位到支局辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的 稱(chēng)呼出常來(lái)，而當(dāng)遇見(jiàn)很挑剔的、易怒性的客戶(hù)，她總是耐心的講解，從容的將問(wèn)題解決。作為一名朝氣勃 勃的年輕人，她有著自己的理想、人生觀和價(jià)值觀，在平凡的工作崗位上，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 “ 寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái) ” 。作為一個(gè)女人、妻子、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。即使平時(shí)的輪休，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒(méi)有任何一句怨言。每年 “ 元旦 ” 、 “ 五一 ” 、 “ 國(guó)慶 ” 等法定節(jié)假日，她永遠(yuǎn)是堅(jiān)守崗位，把假期讓給家在外地 的同事。 勤業(yè)奉獻(xiàn)、不求回報(bào) ______支局是她所工作過(guò)第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，作為座落在商圈與居民區(qū)中心金融網(wǎng)點(diǎn)，支局的工作非常緊張，業(yè)務(wù)量極大。她深知要做好工作，僅僅業(yè)務(wù)能力強(qiáng)是不夠的，還要有強(qiáng)烈的事 業(yè)心和責(zé)任感。依靠則周到的服務(wù)，她與客戶(hù)建立了良好的關(guān)系，并不惜利用業(yè)余時(shí)間走訪客戶(hù)。 ” 此外，她還將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠(chéng)無(wú)私的親情注入服務(wù)過(guò)程中，用時(shí)尚得體的尊稱(chēng)、親切自然的家常話與客戶(hù)交流，推行親情化服務(wù)。當(dāng)客戶(hù)走進(jìn)柜臺(tái)，她會(huì)微笑的詢(xún)問(wèn)他： “ 您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù) ?” 當(dāng)柜臺(tái)前的客戶(hù)較多需要排隊(duì)等候時(shí)，她會(huì)對(duì)正在等候的第二位客戶(hù)說(shuō)： “ 對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下。 “ 功夫不負(fù)有心人 ” ， 2024 年她榮獲 ______市速錄師工種職業(yè)技能大賽三等獎(jiǎng)， 2024 年她成 功取得 “ 速錄師中級(jí)職業(yè)資格證 書(shū) ” 、 “ 會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū) ” 、 “ 保險(xiǎn)從業(yè)資格證 ” 等多項(xiàng)從業(yè)證書(shū)；在 2024 年更是連奪全省 ______職工技能競(jìng)賽微機(jī)錄入第三名、 _____