【正文】 好而安全的 醫(yī)護(hù)環(huán)境。 五、要有高度的法律意識(shí) 隨著人們生活水平的提高，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也在提高。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，會(huì)為了病人的健康，科室護(hù)理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團(tuán)結(jié)向上。一滴水只有放進(jìn)大海才不會(huì)干涸，一個(gè)人只有將自己的利益與集體溶為一體的時(shí)候才有力量。 四、要具備主人翁精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 護(hù)士面對(duì)的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜，一不小心便會(huì)誤入雷區(qū)，造成不愉快。護(hù)士 在臨床工作中要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格學(xué)習(xí) “ 三基三嚴(yán) ” 理論，嚴(yán)格無(wú)菌操作和消毒隔離，對(duì)每一個(gè)醫(yī)囑應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的處理，并完善各項(xiàng)護(hù)理文書(shū)。 三、要有健康的身體、充沛的精力 一名合格的護(hù)士要對(duì)工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。新時(shí)代護(hù)理理念要求護(hù)士不光是一個(gè)健康照顧著，還應(yīng)是一個(gè)合格的咨詢(xún)師、宣教家、教育家，必要的營(yíng)養(yǎng)師等等。同時(shí)，還有必要對(duì)病人在社會(huì)適應(yīng)能力的問(wèn)題上提供幫助，這也是與 “ 現(xiàn)代健康 ” 相適應(yīng)的。經(jīng)過(guò)一年的工作，我的總結(jié)如下： 一、要具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德 一名合格的護(hù)士要樹(shù)立 “ 一切以病人 為中心 ” 的觀(guān)念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對(duì)病人無(wú)論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。 醫(yī)院年終工作總結(jié) 6 身穿潔白的護(hù)士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護(hù)士長(zhǎng)教我的第一課。 總之，經(jīng)過(guò)全院職工的不懈努力，開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院 20__年工作取得了較好成績(jī)。并發(fā)放 200 份了《開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息征詢(xún)卡》，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。九是由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成行風(fēng)聯(lián)絡(luò)小組，定 期到區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)企業(yè)、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進(jìn)行走訪(fǎng)。 三是將每周半天的院長(zhǎng)接待日延長(zhǎng)為一天，病人或家屬每周三都可以和院長(zhǎng)面對(duì)面的座談，直接向院長(zhǎng)反映各種問(wèn)題。 一是公開(kāi)醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)、檢查及藥品價(jià)格，堅(jiān)持藥品的集中招標(biāo)采購(gòu)，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢(qián)。發(fā)現(xiàn)醫(yī) 藥代表到臨床作 “ 促銷(xiāo) ” 的，除處理相關(guān)責(zé)任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷(xiāo)售。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉，先國(guó)產(chǎn)、后進(jìn)口，先一線(xiàn)、后二線(xiàn)三線(xiàn)的原則，合理用藥，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān)。對(duì)出院病人實(shí)行回訪(fǎng)制度，即患者出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責(zé)任護(hù)士須上門(mén)或電話(huà)回訪(fǎng)一次，了解治療效果及病人對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)?？s短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。完善了“ 《關(guān)于嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關(guān)于嚴(yán)禁接受病人及其親屬宴請(qǐng)、禮品、紅包的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲規(guī)定》 ” 等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化，切實(shí)將各項(xiàng)制度落到實(shí)處。 健全制度，科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員各司其職，對(duì)所分管的工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 醫(yī)院年終工作總結(jié) 5 在醫(yī)院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部職工團(tuán)結(jié)一心，堅(jiān)持以 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的精神，強(qiáng)化 “ 以病人為中心，以質(zhì)量為核心 ” 的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開(kāi) 展衛(wèi)生誠(chéng)信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在開(kāi)發(fā)區(qū)樹(shù)立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。 雖然一年來(lái)，因院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下，護(hù)理工作取得了一定成績(jī)，但也存在不足之處。 (2)護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。認(rèn)真地完成了上級(jí)下達(dá)的各種任務(wù)。 加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。全年無(wú)嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。 護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高 根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真履行護(hù)理職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高護(hù)理水平，確保醫(yī)療安全。在下一年工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量，努力促使我科工作邁上 一個(gè)新臺(tái)階。 。 四、存在問(wèn)題 ，如部分登記項(xiàng)目不全、病歷缺項(xiàng)、漏項(xiàng)等。通過(guò)以上管理措施及全體職工的努力，我科有效的防范了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，全年無(wú)重大差錯(cuò)事故發(fā)生。三是加強(qiáng)醫(yī)療法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行依法執(zhí)業(yè)，合理安排無(wú)執(zhí)業(yè)資格職工的工作，避免其單獨(dú)執(zhí)業(yè)，降低差錯(cuò)事故的發(fā)生率 。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，科室要求每位職工不僅要按時(shí)參加院部組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還要做好學(xué)習(xí)筆記，通過(guò)學(xué)習(xí)后考試，對(duì)不參加學(xué)習(xí)或考試不及格者給予重罰 。收治住院病人 _人，其中孕產(chǎn)婦 _人，陰道分娩 _人，剖宮產(chǎn) _人。能熟練處理產(chǎn)科失血性休克，妊娠高血壓疾病及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，認(rèn)真開(kāi)展婦產(chǎn)科手術(shù)及各種計(jì)劃生育手術(shù)，嚴(yán)格掌握手術(shù)指證。能做好日常護(hù)理各項(xiàng)工作、母嬰同室的管理、母乳喂養(yǎng)宣教工作 。 二、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況 ，病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，甲級(jí)病歷大于 _%。現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)政治思想教育 增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)科室職工能 堅(jiān)持黨的路線(xiàn)、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的 “__” 精神并以 “__” 精神為指導(dǎo)，樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需進(jìn)一步深化。 個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。 五、存在的問(wèn)題 護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng) “ 三基 ” 及專(zhuān)科理論知識(shí)學(xué)習(xí)。 不斷提高患者滿(mǎn)意度，滿(mǎn)意度達(dá) %。 制定科學(xué)有效的績(jī)效考核制度，與護(hù)理質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、護(hù)理難度及技術(shù)要求掛鉤，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，使護(hù)士對(duì)工作滿(mǎn)意度 96%。 四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 進(jìn)一步改革護(hù)理工作模式，落實(shí)分組責(zé)任制整體護(hù)理。 組織開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。 參加護(hù)理部組織的全院護(hù)理操作考核，達(dá)標(biāo)率 100%。 每月開(kāi)展護(hù)理核心制度培訓(xùn)，護(hù)理人員知曉率 100%。 積極主動(dòng)接受院感知識(shí)培訓(xùn)。 無(wú)菌物品合格率 100%。 嚴(yán)格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物