5汽車服務(wù)企業(yè)工作匯報范文-文庫吧資料
2024-09-11 23:14本頁面
【正文】 們在工作上井井有條、有節(jié)奏，讓顧客感到放心。 （一）經(jīng)營管理 加快公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。而且服務(wù)從業(yè)人員不能及時進行自我知識更新，汽車服務(wù)企業(yè)缺乏提高服務(wù)標準動力，不能滿足消費者日益提升對汽車服務(wù)業(yè)的需求。這樣的服務(wù)市場結(jié)構(gòu)，難以滿足我市汽車市場快速發(fā)展對售后服務(wù)的強勁需求，同時服務(wù)質(zhì)量難以保證，影響到服務(wù)企業(yè)規(guī)模的擴大與品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)。但是，我市汽車服務(wù)業(yè)也存在著一些問題。 在我市，世界三大汽車跨國公司展開白熱化的競爭。在全國范圍內(nèi)初步構(gòu) 筑了布局趨于合理的汽車維修網(wǎng)絡(luò)，為道路運輸提供了較為可靠的技術(shù)保障。一個以一類企業(yè)為骨干、二類企業(yè)為基礎(chǔ)、三類企業(yè)為補充，汽車檢測站為質(zhì)量保證，各種經(jīng)濟成分協(xié)調(diào)發(fā)展的汽車維修市場格局已基本形成。而世界發(fā)達國家汽車服務(wù)業(yè)的貢獻大約是汽車制造業(yè)的 4 倍，利潤則占到整個汽車產(chǎn)業(yè)的 50%到 60%，汽車服務(wù) 業(yè)是一塊利潤豐厚的大蛋糕，相對比整車廠利潤的逐步下滑，汽車服務(wù)業(yè)有著廣闊的贏利空間。隨著我國私人汽車保有量持續(xù)增長，汽車服務(wù)市場的發(fā)展空間將日益擴大。 一、汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展情況和市場背景 第 2 頁 共 7 頁 （一）汽車服務(wù)業(yè)市場背景 近年來，我國汽車產(chǎn)業(yè)獲得快速發(fā)展，我國私人汽車擁有量已突破了 1800 萬輛。秉承 “ 用戶是主人，我們做管家 ” 的服務(wù)理念，實踐公司以用戶為中心的 “ 管家式服務(wù) ” ，全力打造一個專業(yè)化汽車服務(wù)公司。 90%的 人員具有大專以上文化程度和相應(yīng)的技術(shù)職稱。我公司設(shè) “ 五部一車間 ” 即：綜合部、銷售部、財務(wù)部、客服部、售后服務(wù)部、維修車間，目前公司現(xiàn)有員工 66 人。 第 1 頁 共 7 頁 汽車服務(wù)企
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