【正文】 的工 作性質(zhì)和內(nèi)容，對(duì) “ 兩為兩樹 ” 活動(dòng)任務(wù)進(jìn)行了分解、細(xì)化，制定了切實(shí)可行的活動(dòng)方案。一年來，我們緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作部署，振奮精神，戮力攻堅(jiān)，推動(dòng) XX 縣區(qū)綠化事業(yè)取得了新進(jìn)展，取得了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新成就。努力實(shí)現(xiàn) “ 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意 ” 的目標(biāo)，推進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階。嚴(yán)以律已，勤政廉潔的形象。即是樹立帶頭學(xué)習(xí)，奮發(fā)進(jìn)取的形象 。做到大事講原則，小事講風(fēng)格，積極交流溝通，善于求同存異。 “ 形象工程 ” 。建立和完善醫(yī)患 溝通制度和投訴處理制度，構(gòu)建和諧、融洽的醫(yī)患關(guān)系。 “ 暖心工程 ” 。以 “ 講文明、樹新風(fēng) ”為主線，繼續(xù)深入開展創(chuàng)建平安醫(yī)院、誠(chéng)信服務(wù)單位、廉醫(yī)文化示范點(diǎn)、示范病區(qū)、示范窗口、黨員先鋒崗、幗國(guó)文明、青年文明崗、無煙單位等活動(dòng)。 “ 創(chuàng)建工程 ” 。正確處理職工、病人、醫(yī)院之間的利益關(guān)系，弘揚(yáng)正氣，抵制歪風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，堅(jiān)持嚴(yán)格的醫(yī)療、護(hù)理操作技術(shù)規(guī)程，嚴(yán)格首診醫(yī)師、首診科室負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格堅(jiān)持醫(yī)療優(yōu)質(zhì)安全高效的標(biāo)準(zhǔn)及 “ 三合理 ” 制度，狠抓日常醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)和醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量，將日常醫(yī)療服務(wù)工作和管理工作落到實(shí)處。在更高層面上努力形成健康發(fā)展、奮發(fā)向上、積極進(jìn)取、風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。自覺接受社會(huì)監(jiān)督，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議。 “ 文化工程 ” 。 “ 窗口 ” 科室每天要提前到崗；門診大廳設(shè)一站式導(dǎo)醫(yī)臺(tái)集中辦理就診 有關(guān)手續(xù)；危、重、急病人 第 13 頁 共 22 頁 有專人扶助；急救綠色通道暢通無阻，并延伸到社區(qū)、家庭和現(xiàn)場(chǎng)。以全面改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主線，以“ 三比三爭(zhēng) ” 為主要內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)討論、宣誓活動(dòng)、承諾簽字、演講比賽、 “ 創(chuàng)造爭(zhēng)優(yōu) ” 、 “ 十佳之星 ” 評(píng)比等一系列活動(dòng)，弘揚(yáng)白求恩對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)人民極端熱忱，對(duì)技術(shù)精益求精的精神，激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)工作者愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的熱情。三是增添了一批先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備和護(hù)理專用設(shè)施，價(jià)值 800 多萬元，以滿足 患者就醫(yī)需求，進(jìn)一步改善了就醫(yī)感受，提高了醫(yī)療服務(wù)水平。二是在上級(jí)的高度重視和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，醫(yī)院二期工程 新病房大樓拔地而起，二期工程建筑面積 40000 平方米，設(shè)置床位 500 張。 （四）加大投入，優(yōu)化硬件設(shè)施。四是加強(qiáng)橫向聯(lián)系。員工何璐伶醫(yī)生不幸患了白血病，醫(yī)院黨政工青婦組織及時(shí)組織發(fā)動(dòng)全院?jiǎn)T工獻(xiàn)愛心，全院 80 多名員工報(bào)名捐獻(xiàn)血小板， 600 多名員工慷慨解囊，捐助資金超過了 18 萬。三是抓好 “ 關(guān)愛 ” 工程。針對(duì)二期工程建設(shè)的實(shí)際，狠抓人才儲(chǔ)備。通過以老帶新，派遣骨干醫(yī)護(hù)人員外出進(jìn)修、培訓(xùn)等形式，加快專業(yè)人才建設(shè)步伐，今年先后外出進(jìn)修、培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員達(dá)到 30多人次。 （三）多措并舉，促進(jìn)人才隊(duì)伍發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，進(jìn)一步健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。四是執(zhí)行“ 八不準(zhǔn) ” 規(guī)定，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決杜絕紅包、回扣。三是嚴(yán)格實(shí)施各項(xiàng)收費(fèi)公示制度。二是嚴(yán)格實(shí)施抗菌藥物專項(xiàng)治理。 （二）嚴(yán)格管理，加強(qiáng)廉政建設(shè)。八是改進(jìn)服務(wù)模式。認(rèn)真落實(shí)出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率達(dá)到 95%以上。六是加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。四是重視醫(yī)護(hù)患溝通，加強(qiáng)對(duì)廣大醫(yī)護(hù)人員醫(yī)患溝通技能的培訓(xùn)，建立醫(yī)護(hù)患溝通責(zé)任人制度，醫(yī)護(hù)人員及時(shí)主動(dòng)向患者溝通診療情況，聽取病人或家屬的意見和建議，耐心回答患者想要了解的問題。此外 還實(shí)行差時(shí)上班、急診幫班、限時(shí)服務(wù)等。繼續(xù)公開對(duì)社會(huì)服務(wù)的承諾，設(shè)立舉報(bào)箱，定期召開社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，聽取社會(huì)各界的意見和建議，并認(rèn)真進(jìn)行整改。緊緊圍繞行風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的新情況和新問題， 第 9 頁 共 22 頁 有針對(duì)性的開展職業(yè)道德教育，通過舉辦講座、組織交流、員工培訓(xùn)、開展訪談、下發(fā)倡議書等多樣形式的宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠(chéng)信為民服務(wù)理念。 （一）采取有效措施，提升服務(wù)水平。實(shí)踐中，將創(chuàng)建滿意醫(yī)院活動(dòng)與文明行業(yè)創(chuàng)建、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)以及日常業(yè)務(wù)工作等有機(jī)結(jié)合，做到同部署、同安排、同促進(jìn)。醫(yī)院成立了 “ 三好一滿意 ”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，每位領(lǐng)導(dǎo)小組成員都有明確分工，都有蹲點(diǎn)或掛鉤聯(lián)系的科室。三是增添了一批先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備和護(hù)理專用設(shè)施，價(jià)值 800 多萬元，以滿足患者就醫(yī)需求，進(jìn)一步改善了就醫(yī)感受，提高了醫(yī)療服務(wù)水平。二是在上級(jí)的高度重視和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，醫(yī)院二期工程 新病房大樓拔地而起，二期工程建筑面積 40000 平方米，設(shè)置床位 500 張。 （四）加大投入，優(yōu)化硬件設(shè)施。四是加強(qiáng)橫向聯(lián)系。員工何璐伶醫(yī)生不幸患了白血病，醫(yī)院黨政工青婦組織及時(shí)組織發(fā)動(dòng)全院?jiǎn)T工獻(xiàn)愛心，全院 80 多名員工報(bào)名捐獻(xiàn)血小板， 600 多名員工慷慨解囊，捐助資金超過了 18 萬。三是抓好 “ 關(guān)愛 ” 工程。針對(duì)二期工程建設(shè)的實(shí)際，狠抓人才儲(chǔ)備。通過以老帶新，派遣骨干醫(yī)護(hù)人員外出進(jìn)修、培訓(xùn)等形式，加快專業(yè)人才建 設(shè)步伐，今年先后外出進(jìn)修、培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員達(dá)到 30多人次。 （三）多措并舉，促進(jìn)人才隊(duì)伍發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，進(jìn)一步健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。四是執(zhí)行“ 八不準(zhǔn) ” 規(guī)定，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決杜絕紅包、回扣。三是嚴(yán)格實(shí)施各項(xiàng)收費(fèi)公示制度。二是嚴(yán)格實(shí)施抗菌藥物專項(xiàng)治理。 （二）嚴(yán)格管理，加強(qiáng)廉政建設(shè)。八是改進(jìn) 第 6 頁 共 22 頁 服務(wù)模式。認(rèn)真落實(shí)出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率達(dá)到 95%以上。六是加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。四是重視醫(yī)護(hù)患溝通，加強(qiáng)對(duì)廣大醫(yī)護(hù)人員醫(yī)患溝通技能的培訓(xùn)，建立醫(yī)護(hù)患溝通責(zé)任 人制度，醫(yī)護(hù)人員及時(shí)主動(dòng)向患者溝通診療情況，聽取病人或家屬的意見和建議，耐心回答患者想要了解的問題。此外還實(shí)行差時(shí)上班、急診幫班、限時(shí)服務(wù)等。繼續(xù)公開對(duì)社會(huì)服 務(wù)的承諾，設(shè)立舉報(bào)箱，定期召開社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，聽取社會(huì)各界的意見和建議，