4聯(lián)通集團年度工作計劃-文庫吧資料
2024-09-11 16:32本頁面
【正文】 待每個顧客，讓客戶滿意。 聯(lián)通集團 工作計劃篇三 一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務工作，營業(yè)廳工作計劃。明年二季度謀劃啟動 “ 生活指南 ” 黃頁廣告，力爭形成 30 萬元收入。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。 戶外廣告業(yè)務。 積極與 XX 縣區(qū)紀委聯(lián)系，促成行風熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費。新客戶發(fā)展方面，重點梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務 。 （三）轉(zhuǎn)型業(yè)務發(fā)展工作 電話導航業(yè)務。 積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。 加強內(nèi)部 考核，一是加大績效考核中分數(shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負責人的獎罰力度。 （二）寬帶發(fā)展工作 分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析 XX 縣區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務分解的準確性打下基礎(chǔ)。 培訓一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話 ，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費、新優(yōu)惠等。加重考核，按時間分解進度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展 100%的村使用。通過給予客戶話費優(yōu)惠，增 第 3 頁 共 7 頁 加客戶數(shù)量，爭取在明年將 30%50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。 （一）固話保有工作。 在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接 20xx 年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)
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