5人民調(diào)解申請書(蘇崗0、0)-文庫吧資料
2024-09-06 21:05本頁面
【正文】 點，抓住帶有苗頭性、傾向性的問題，及時分析變化的現(xiàn)狀、原因，提出解決糾紛的對策，把糾紛解決在萌芽狀態(tài)，防止矛盾的擴大和深化。矛盾糾紛也是如此。同時換位思考的方法的運用，會讓當事人感覺到調(diào)解員是從當事人的利益出發(fā)， 第 7 頁 共 10 頁 從而消除對調(diào)解員的抗拒心理，聽取調(diào)解員的合理建議，便于調(diào)解的順利進行。調(diào)解員在提出調(diào)解方案或引導(dǎo)當事人達成調(diào)解協(xié)議時，也應(yīng)當注意換位思考的方法。調(diào)解員的這種做法忽略了當事人真正的想法及感受所以既缺乏了對當事人的尊重，又沒有真正做到為當事人著想。調(diào)解員面對這種情況，覺得委屈，覺得自己 “ 好心沒好報 ” 。他們或是站在自己的位置上去猜想當事人的想法、感受及要求，或是站在 “ 一般人 ” 的立場上去想當事人 “ 應(yīng)該 ”有什么想法、感受和要求 。了解當事人的想法，理解當事人，是與當事人真誠交流，取得當事人信任的前提。可見交流離不開理解，理解離不開換位思考。一方面，調(diào)解員應(yīng)當站在當事人雙方的立場和角度，尋找全面解決糾紛的適當方法。 換位思考的方法 換位思考，指在解決糾紛時，要從不同的人、角度、高度、層次進行深入細致的分析和研究，做到考慮周全，問題解決得圓滿徹底，不留后遺癥。如果不注意解決當事人所面臨的實際問題，調(diào)解員對當事人的思想開導(dǎo)就會脫離當事人的實際狀況，難以收到實 效。困難解決了，矛盾也就化解了。有些民間糾紛發(fā)生的原因，是當事人在生產(chǎn)生活中確實存在一定實際困難。按照馬克思主義的觀點，人們的一切活動都同他們的利益有關(guān)，思想一旦離開利益就會出丑。 解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合的方法 要善于把說服勸導(dǎo)工作和解決實際問題結(jié)合起來。當然抓住主要矛盾和解決主要矛盾，并不是忽視次要矛盾的解決。這就要求調(diào)解員在調(diào)解糾紛時，要能夠全面了解糾紛的情況，掌握糾紛發(fā)展變化的規(guī)律， 集中精力解決主要矛盾，從而牢固把握調(diào)解工作的重點。 抓住主要矛盾進行調(diào)解的方法 也就是要善于調(diào)查研究，查清事實真相，找出糾紛的原因、爭執(zhí)的焦點和糾紛中的關(guān)鍵人物。在動員當事人的親友以及相關(guān)的社會力量幫 助調(diào)解的時候，應(yīng)當運用法律和政策啟發(fā)他們從當事人的利益和社會安定團結(jié)的大局出發(fā)，自愿提供幫助和支持。在這種情況下，有必要借助親朋的情感力量和有關(guān)單位、社會組織的管理權(quán)威和約束力以及輿論的監(jiān)督力量來彌補調(diào)解組織在強制力方面的欠缺。親友和社會力量參與調(diào)解不僅有利于解開當事人思想 上的疙瘩，同時有利于當事人自覺履行調(diào)解協(xié)議。 當事人的親友一般指與當事人的關(guān)系密切的親戚與朋友，他們之間的感情親近，彼此有一定的信任基礎(chǔ)，了解當事人的思想問題的癥結(jié)所在，可以對癥下藥，參與調(diào)解一般能取得良好的效果。可見，做好調(diào)解
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