4某年度個人工作報告-文庫吧資料
2024-09-06 16:07本頁面
【正文】 我并不是說局長沒有做，不知道這樣說會不會引起大家的不開心，呵呵 hellip。交代一件事情，有時幾天才給回復，甚至還要電話督促。 第三，我想談我對支局工作的看法。這次活動中，剛開始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶宣傳說 中國電信有什么什么業(yè)務，用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理，要過兩天才可以，相信中國電信的形象一定會在用戶心里大打折扣。比如有一張宣傳單是重點宣傳 e6 套餐 120 元入網(wǎng)的，那么我認為就應該一起的把 e6 套餐資費標準也一起印在上面，可是后面卻是 e9 寬帶的宣傳畫與資費說明，導致前來咨詢的用戶莫明其妙。試想一下，如果自己去辦理一部手機業(yè)務，讓 你等待十多分鐘甚至半個小時，你心里又是什么想法。我覺得我們在準備工作方面做的不夠及時，物資人員不能及時到位，比如流動營業(yè)車，如果在元旦之前到位的話會不會更好一些。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準備工作不充分。在資費定制方面也應該結合農(nóng)村的具體情況，有時候們也不能等著市局出政策，我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關部門提出一些建議，找到合適的方案。這樣做，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務，同時發(fā)展了新的中國電信用戶。所以我認為我們在努力發(fā)展新新用戶的同時，在存量保有和對老用戶的關懷上還應該多做一些，和用戶多溝通，了解用戶的需求?，F(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務套餐，我的 e 家、天翼等等，還有網(wǎng)吧及各種虛擬專網(wǎng)，現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了，用戶入網(wǎng)以后就可以說是無人問津，對用戶關懷不夠。 農(nóng)村支局是公司的一個重要組成部分，其工作相對市局來說 第 4 頁 共 9 頁 并沒有那么復雜，個人認為主要包括融合業(yè)務的發(fā)展與服務質量的保證兩大部分，業(yè)務有效穩(wěn)定的發(fā)展之后，服務質量也緊跟直上，那么收入自然也會上來。在這個過程中，難免有做的不好的地方，大家都很樂意為我指出來，比如說黃局長說我不夠潑辣，汪邊平局長說我對自己的要求比在學校的時候降低了，很感謝大家對我的幫助 ，我也一定努力改正。現(xiàn)在我將自己這三個月的工作做一個小小的總結，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領導與同事不吝賜教。新的一年，新的起點，在新的一年開始之際，我也從 xx 區(qū)分公司調往網(wǎng)絡監(jiān)控中心工作，開始的新的學習 與努力。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下
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