【正文】 有針對性地開展好文明語言、文明著裝、文明出行、文明交通、文明旅游、文明觀賽、文明祭祀、文明經(jīng)商、文明服務(wù) 等主題宣傳教育活動(dòng)，廣泛征集文明言行歌謠，最大限度地提高活動(dòng)的覆蓋面和群眾的參與面。 (此項(xiàng)工作由鎮(zhèn)文明辦牽頭，鎮(zhèn)文化廣播站、團(tuán)委、婦聯(lián)等部門配合 ) 開展各種主題宣傳教育活動(dòng)。要以 “ 迎接全運(yùn)會(huì)、創(chuàng)建文明城 ” 和每年一屆的 “ 中國 *****國際旅游節(jié) ”為契機(jī)、平臺(tái)，編寫宣傳教育讀本，深 入開展文明普及宣傳教育，以各種 “ 節(jié)慶 ” 活動(dòng)為契機(jī)，開展弘揚(yáng)中華宣傳教育，并組織開展好各種富有特色，寓教于樂，吸引廣大市民積極參與的紀(jì)念活動(dòng)。市民對 “ 兩個(gè)規(guī)范 ” 的知曉率要達(dá)到 90%以上。 (此項(xiàng)工作由鎮(zhèn)文明辦牽頭，各村委會(huì)、各部門、各單位配合組織實(shí)施 ) 開展 ***民道德規(guī)范和行為規(guī)范宣傳教育活動(dòng)。要把 “** 城市精神 ” 的宣傳教育作為 “ 創(chuàng)城 ” 的靈魂工程來抓，通過廣泛宣傳 “ 務(wù)實(shí)、求美、 自強(qiáng)、超越 ”** 城市精神的豐富內(nèi)涵等活動(dòng)，切實(shí)對 “** 城市精神 ” 做到入耳入腦入心，增強(qiáng)廣大市民熱愛家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)的主人翁責(zé)任感，并自覺轉(zhuǎn)化為精神動(dòng)力。 (一 ) 抓好市民文明素質(zhì)宣傳教育工程 要通過落實(shí)全國文明城市創(chuàng)建活動(dòng)的主要內(nèi)容、工作目標(biāo)、重大意義的強(qiáng)勢宣傳，形成全黨動(dòng)手、全民參與創(chuàng)建的濃厚氛圍，引導(dǎo)和推動(dòng)以社會(huì)主義核心價(jià)值 體系為根本內(nèi)容的市民文明素質(zhì)宣傳教育工程的全面實(shí)施。即：要堅(jiān)持以人為本，重在建設(shè)的方針，本著突出重點(diǎn)，抓點(diǎn)帶面，虛功實(shí)做，抓軟件帶硬件，循序漸進(jìn)的原則，把 “ 健康向上的人文環(huán)境 ” 建設(shè)，作為活動(dòng)的突破口，率先在集中整治不文明現(xiàn)象，全面提高市民文明素質(zhì)方面取得突破，進(jìn)而逐步帶動(dòng)和推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)的全面實(shí)施。 一、指導(dǎo)思想： 以鄧小平理論和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以提高市民文明素 質(zhì)和城市文明程度為目標(biāo)，以樹立市民文明形象，實(shí)現(xiàn)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化管理為主要內(nèi)容，以群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)為基本形式，大力實(shí)施教育、管理、實(shí)踐 “ 三結(jié)合 ” 的精神文明建設(shè)系統(tǒng)工程，努力使市民形成共同的理想信念、思想品質(zhì)、道德操守和榮辱意識(shí)，養(yǎng)成良好的文明言行習(xí)慣，使整個(gè)城區(qū)整潔有序、安定舒適、文明祥和、幸福和諧，為 ***早日進(jìn)入全國文明城市提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力、道德支撐和思想保證，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，市委決定， 在全市開展以 “ 集中整治不文明行為，進(jìn)一步提高市民的文明素質(zhì) ” 為主題的創(chuàng)建全國文明城市活動(dòng)，確保 “ 十二五 ” 時(shí)期創(chuàng)建工作順利開展和階段性目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。 創(chuàng)建文明活動(dòng)實(shí)施方案三 各村、各部門： 現(xiàn)將《 ***落實(shí)全國文明城市創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹執(zhí)行。各有關(guān)方面要廣泛利用簡報(bào)、橫幅等多種方式，加大對文明創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳，宣傳文明創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)展情況、成效和，營造濃厚的輿論氛圍 。文明創(chuàng)建活動(dòng)過程中，要注重活動(dòng)載體的確定，要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，形成良好的工作格局。通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)幫助廣大從業(yè)人員解決突出矛盾和現(xiàn)實(shí)困難，解決社會(huì)普遍關(guān)注和群眾反映強(qiáng)烈的突出 問題，確保文明創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。 (三 )突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部管理工作，采取全面檢查和抽查、明查和暗訪相結(jié)合等方式進(jìn)行考評，確保把文明創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處 。 (二 )精心組 織，強(qiáng)化措施。要建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，切實(shí)加大對文明創(chuàng)建活動(dòng)的投入，確保創(chuàng)建活動(dòng)深入扎實(shí)開展。 六、工作要求 (一 )提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。 第三階段：表彰階段 (12 月 1 日 mdash。 第二階段：組織實(shí)施階段 (1 月 11 日至 11 月 30 日 ) 繼續(xù)深入推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，對業(yè)已形成的各項(xiàng)內(nèi)部管理制度作進(jìn)一步的修訂完善，強(qiáng)化對營運(yùn)車輛和從業(yè)人員的日常監(jiān)督管理 。1 月 10 日 ) 公司制定文明創(chuàng)建活動(dòng)方案，召開動(dòng)員大會(huì)，使全體從業(yè)人員充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的目的、意義，全面了解活動(dòng)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極投入創(chuàng)建活動(dòng) 。 強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)教育：以《四川省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l 例》、《出租汽車駕駛員規(guī)范服務(wù)手冊》等為重要內(nèi)容，舉 辦多種形式的安全運(yùn)輸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班，形成濃厚的輿論氛圍。 強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)：要強(qiáng)化出租汽車從業(yè)人員的監(jiān)督管理，規(guī)范經(jīng)營行為，對亂收費(fèi)、拒載、隨意調(diào)頭、故意繞道、語言不文明、車容車貌不整潔等影響行風(fēng)的不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。 (三 )以完善內(nèi)部管理機(jī)制、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化管理、強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)教育為活動(dòng)內(nèi)容。 儀表文明：駕駛員衣著整潔，舉止端莊。車身外觀整潔，無脫漆，缺損現(xiàn)象。 行車文明：出租車駕駛員要嚴(yán)格遵守運(yùn)行服務(wù)規(guī)范，每位出租車駕駛員都必須要遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程，持證上崗，集中精力，謹(jǐn)慎駕駛，禮貌行車，確保旅客安全。 語言文明：常講 “ 五句話 ” ： “ 您好 !很高興為您服務(wù) !” 、 “ 請您關(guān)好車門，請問您去哪里 ?” 、“ 請帶好隨身物品 !” 、 “ 下車時(shí)請注意安全 !” 、 “ 謝謝 !再見 !” 等。主動(dòng)幫助不明路況的外地乘客尋找目的地 。 經(jīng)營文明：出租車駕駛員要嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)范，做到不拒載、不宰客。 思想文明：出租車從業(yè)人員要對文明創(chuàng)建活動(dòng)高度重視，積極貫徹落實(shí)公司關(guān)于文明創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)部署 。 三、組織機(jī)構(gòu) 為確?；顒?dòng)順利開展，成立我司出租汽車 “ 規(guī)范管理、誠信服務(wù) ” 文明創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長： 經(jīng)理 副組長： 副經(jīng)理 成 員： 各科室負(fù)責(zé)人 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由行政辦公室主任任主任，負(fù)責(zé)日常工作。 一、指導(dǎo)思想 以 “ 服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì) ” 為宗旨，提煉和推廣行業(yè)核心價(jià)值理念，努力提高出租車從業(yè)人員