【正文】 ，說(shuō) “ 你們這群人一天吃飽沒(méi)事干了，整天打騷擾電話 !” 我直接就和那位先生吵起來(lái)了，當(dāng)時(shí)經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。 ：第一句是，您好，先生 /女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問(wèn) (名字 )然后問(wèn)客戶(hù)考慮你們的住宅和 商鋪不，客戶(hù)放電話前要問(wèn)是怎么了解我們項(xiàng)目的，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)出具體的解答并登記。讓客戶(hù)了解我們的項(xiàng)目具體的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金 (小定 1000，大定 10000)—— 簽 —— 做分期 —— 辦入住。要是客戶(hù)說(shuō)來(lái)過(guò)，就得給客戶(hù)找接待過(guò)他的銷(xiāo)售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。 ：售樓處共有四個(gè)銷(xiāo) 售小組，每天負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，接聽(tīng)電話和約客戶(hù)。對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的人會(huì)直接安排先從約客、帶客開(kāi)始。 ： 尋找顧客 —— 電話約客 —— 談判 —— 客戶(hù)回訪 —— 簽合同 —— 售后服務(wù) ： 尋找顧客 —— 現(xiàn)場(chǎng)接待 —— 談判 —— 客戶(hù)回訪 —— 簽合同 —— 辦入住 —— 售后服務(wù) 二、實(shí)習(xí)目的 構(gòu)成、職能和運(yùn)作流程 ，掌握銷(xiāo)售樓盤(pán)的基本職能和技巧 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容 ：置業(yè)顧問(wèn) ：前期先接受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過(guò)一系列考核 (講沙盤(pán)，講戶(hù)型，講市場(chǎng)等 )然后做市場(chǎng)宣傳，對(duì)樓盤(pán)周邊區(qū)域的樓盤(pán)、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而找出應(yīng)對(duì)方法。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶(hù)，給顧客介紹樓盤(pán)的具體 信息，并幫助客戶(hù)計(jì)算房屋的總價(jià)。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來(lái)說(shuō)明我的實(shí)習(xí)情況。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也 打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只有兩個(gè)：一個(gè)是戶(hù)外的宣傳，另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售 —— 置業(yè)顧問(wèn)。 由于對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣，所以 20____年 ____月我到了 ____有限公司實(shí)習(xí)。我們 高興、我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。在學(xué)好專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上還要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。會(huì)計(jì)部門(mén)是的核心部門(mén)，對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息，對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息，對(duì)內(nèi)要相互配和整理會(huì)計(jì)信息，對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門(mén)搞好關(guān)系。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來(lái)反映問(wèn)題的。 總結(jié)：雖然沒(méi)有在會(huì)計(jì)的崗位上實(shí)習(xí)，但作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員，工作中要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 。突出自己的優(yōu)勢(shì)，在 “ 回避 ”自己劣勢(shì)的同時(shí)努力去彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，不斷激勵(lì)自己要做個(gè)強(qiáng)者。 四、實(shí)習(xí)感言和總結(jié) 實(shí)習(xí)感言：剛踏入社會(huì)，要能以 的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，積極投入工作，專(zhuān)注工作，合理分配時(shí)間鍛煉身體。 對(duì)顧客的準(zhǔn)備。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。 專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。 身體的準(zhǔn)備。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條： 精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)于聯(lián)營(yíng)公司也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問(wèn)題： 由于各大商場(chǎng)的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，真接影響公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 銷(xiāo)售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門(mén)的時(shí)候，第一感覺(jué)也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度 管理層的管理人才比較少 售后服務(wù)沒(méi)有所說(shuō)的那么好，有時(shí)不太及時(shí)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。以前 只是看別人做銷(xiāo)售，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，自認(rèn)為不就是賣(mài)東西嗎 ?沒(méi)什么可難的，其實(shí)不然。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題使問(wèn)題得到解決的服務(wù)。銷(xiāo)售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過(guò)程。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作，主要是一般的銷(xiāo)售工作。 二、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容 自實(shí)習(xí)開(kāi)始，在這 5 個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了 解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。 銷(xiāo)售工作實(shí)習(xí)報(bào)告 2 一、實(shí)習(xí)目的 本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。以上是我的，這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段充滿挫折與的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的，是我們這一個(gè)大家庭用情感書(shū)寫(xiě)的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。另外如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行 溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。三人行，必有我?guī)?，我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了銷(xiāo)售這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí) 也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。 四、實(shí)習(xí)總結(jié) 畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一 定的了解。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，百度搜索，實(shí)在不行虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所 淘汰 . (三 )心理調(diào)整 雖然我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)大部分與實(shí)踐格格不入，但既然選擇了這個(gè)崗位我們就要熱愛(ài)它，承擔(dān)自己的，虛心求教，在工作中勤于動(dòng)手，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以提高我們的實(shí)習(xí)效率，以致將來(lái)為社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的一份責(zé)任與愛(ài)心。 (二 )專(zhuān)業(yè)技術(shù) 在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有是十個(gè)老客戶(hù)，只要維護(hù)好了，在以后的下單采購(gòu)過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一個(gè)想到芯聯(lián)科泰的小唐，