乘務(wù)員工作自我鑒定怎么寫-文庫吧資料
2024-09-02 09:59本頁面
【正文】 一個合格的妻子、合格的女兒，沒能為家人親手端上迎春的湯圓。每逢萬家團圓的日子，都是我們繁忙的時候。是啊，人心換人心，只要我們能夠體諒旅客，旅客也是能夠理解我們的 。 ”“ 一定、一定。我不應(yīng)該把氣出在你身上。 ” 其他旅客看到這情景，也停止了爭吵，紛紛贊揚 我們乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度好。 ” 當(dāng)時，盡管我心里十分委屈，但我想到我現(xiàn)在穿著制服，是代表 ，我要維護 形象 ，就依然平靜地對他說： “ 先生，如果是由于航班延誤時間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對此帶來你的不滿我們表示理解。 ” 旅客的情緒頓時起了波動，都嚷著要向我們索賠。記得有一次我執(zhí)行 航班，由于天氣原因延誤了五個小時才起飛，旅客上飛機時情緒都很激動，他們不理解，把氣出在我們身上，我們在 廣播里一再道歉，忙里忙外，照顧旅客，安撫旅客情緒，把飲料、餐食、報紙一份一份送到旅客手中。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責(zé)任，就像炭火一樣，燃燒自己，溫暖別人。 ” 旅客亦從悲痛中對我們真誠地道了一聲謝謝 人。而當(dāng)時，我也只能不停地安慰、開導(dǎo)他們，盡自己的一片心，既是對旅客，也是對空難中死去的同事、同學(xué)。我的心一下子沉了下 去。在南京上客時，幾個面帶憂傷的旅客引起了我的注意，他們坐好后，我馬上給他們遞上溫開水，并詢問他們是否身體不適，但他們都沉默不語，似有重重心事。 相信大家不會忘記 1990年發(fā)生的特大空難 “ 十二事件 ” 吧。只要我們用愛的力量溫暖每一顆心，就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時，更得到真情，得到愛的啟迪，正如旅客在留言紙上所寫的， “ 我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績 ” ，這使我深深體會到工作付出后的歡樂，體會到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處 ! 中國有句古話叫 “ 將心比心 ” ，意思是說要站在別人的立場上思考問題。我覺得這是我應(yīng)該做的事。旅客緊懸的心終于松了一口氣。在聊天中，得知這個旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機回家過年，可過安檢時卻把一個袋子丟了。是的，只要用
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