4勞動(dòng)模范銀行支行行長先進(jìn)事跡-文庫吧資料
2024-08-27 16:25本頁面
【正文】 染，發(fā)高燒，還嘔吐，情況很糟糕，去了好幾家醫(yī)院，都因床位緊張而無法住院治療，我擔(dān)心這樣拖下去，孩子會(huì)有危險(xiǎn)。 第 5 頁 共 7 頁 看到滿臉無助的客戶， xxx 關(guān)切地問。一天，那位湖北客戶急匆匆來到 xx 支行，點(diǎn)名道姓要找 洪行長。談話中， xxx 得知該客戶是來自湖北的外地人，剛剛來到 xx，人生地不熟。 她要求團(tuán)隊(duì)一定要牢固樹立感恩之心，在做業(yè)務(wù)的時(shí)候，要拿出像對待親人、對待朋友一樣的真誠，與客戶交朋友。在同業(yè)競爭白熱化的金融市場中，客戶的金融需求和服務(wù)體驗(yàn) 期望值也在進(jìn)一步提高，銀行普遍感覺現(xiàn)在的客戶有點(diǎn)不好伺候。從此以后，該客戶將其他銀行的全部業(yè)務(wù)都轉(zhuǎn)到了 xx 支行。有一次，一位客戶將大筆資金購買了三個(gè)月的理財(cái)產(chǎn)品，就在此期間，因?yàn)橘彿恳?10 萬元首付款，客戶犯愁了。 通過與女成功人士交朋友、談養(yǎng)身、做理財(cái)、推產(chǎn)品，很快探索出了一套女企業(yè)家服務(wù)策略。她帶領(lǐng)女職工，利用休息日到 xx 市大街小巷尋找美容美體、瑜伽健身等場館。于是，她發(fā)動(dòng)支行全體員工集思廣益，出點(diǎn)子，想辦法。 在營銷女士鈦金卡的過程中，她敏銳地想到了從女企業(yè)家身上入手 。 此刻， xxx 及時(shí)派出一名專職客戶經(jīng)理到該公司坐班，為公司負(fù)責(zé)人提供理財(cái)服務(wù)，并手把手地教財(cái)務(wù)人員使用網(wǎng)銀。作為指揮官，信心是攻堅(jiān)克難、取得勝利的重要保障。雖然屢屢遭到該公司有關(guān)人員的冷眼相待或閉門謝客，一次不行，兩次，兩次不行，就三次。 二、執(zhí)著擔(dān)當(dāng)是她的做事風(fēng)格她敢于啃硬骨頭，在營銷某客戶時(shí)，客戶嫌公司離支行太遠(yuǎn)，并刻薄地呵斥不要再來煩我了。 20xx年實(shí)現(xiàn)凈利潤 900余萬元，完成年計(jì)劃任務(wù)的 xx4%，人均利潤 75 萬元， 在 xx 省分行轄屬各機(jī)構(gòu)中小組排名第 2 位，在全國中行系統(tǒng)萬余個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中綜合排名 2571 名，支行的綜合競爭力得到了全面提升，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)桿超越的奮斗目標(biāo)。通過持續(xù)、貼心、周到的服務(wù)，最終贏
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