4旅游管理信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)心得-文庫吧資料
2024-08-27 16:16本頁面
【正文】 進(jìn)一步提升企業(yè)在市場中的競爭能力。 旅游信息管理系統(tǒng)能幫助旅行社在游客的市場開拓、游客的信息管理、客戶服務(wù)等方面進(jìn)行綜合處理。在旅游行業(yè)中，有很多報(bào)表需要處理，如報(bào)價(jià)單，訂房單，訂車單，單團(tuán)帳務(wù)，部門帳務(wù)等，人工統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)需要翻閱大 量的賬冊和圖標(biāo)，工作量大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，也不準(zhǔn)確。并且，操作采用會(huì)話式處理，操作員可根據(jù)提示信息操作，易于掌握，不易出錯(cuò)，有初中文化程度經(jīng)過短期訓(xùn)練的操作員即可使用。對于重要的數(shù)據(jù)以及出游日期等可提供范圍檢查，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤， 第 4 頁 共 7 頁 可拒絕收數(shù)據(jù)、提示出錯(cuò)信息，引導(dǎo)操作者加以糾正，故該系統(tǒng)具有完善的數(shù)據(jù)文件保護(hù)和防錯(cuò)糾錯(cuò)功能。對于非法操作者給予報(bào)警警告以至自動(dòng)關(guān)閉系統(tǒng)。因此提高服務(wù)質(zhì)量和出團(tuán)人數(shù)則是旅游行 業(yè)管理的關(guān)鍵所在，用計(jì)算機(jī)進(jìn)行旅游信息管理是賓館現(xiàn)代化的最主要的一個(gè)方面。專家指出，利用信息化手段提高營銷和管理水平，為旅游者提供一條龍式的綜合化服務(wù)，是當(dāng)前旅游企業(yè)提升核心競爭力的出路。由于旅游產(chǎn)品的可模仿性強(qiáng)導(dǎo)致了產(chǎn)品層面同質(zhì)化競爭很嚴(yán)重，因此只有提升服務(wù)的質(zhì)量和水平才能增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。不僅如此，日后的維護(hù)對于一個(gè)信息管理系統(tǒng)也是很重要的。數(shù)據(jù)報(bào)表有限，不能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供指導(dǎo)。（ 4）旅游景點(diǎn)不能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新。管理者認(rèn)為投入大量的人力物力開發(fā)管理信息系統(tǒng)不能在短期收回投資，為了提高競爭，不了解自身?xiàng)l件，盲目購買根本無法和自身企業(yè)相結(jié)合的系統(tǒng)，造成更大的浪費(fèi)。計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)在我國旅游行業(yè)的應(yīng)用起步較晚，很多都沒有發(fā)揮管理系統(tǒng)其本身所應(yīng)具有的作用，與先進(jìn)的信息化應(yīng)用存在很大的差距。因此，利用信息化對傳統(tǒng)旅游業(yè)進(jìn)行改造提升已經(jīng)刻不容緩，如果離開了信息化，我國旅游業(yè)將舉步維艱。使 游客可以方便的查詢旅游信息，選
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