【正文】 來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自 己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)?？呻S著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。常聽別人說社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。這一段時(shí)間里我最大 的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心。 有些顧客的需求首先是不會(huì)電腦需要學(xué)習(xí)電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁他就會(huì)欣然接受。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。 ” 而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句 “ 你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧。比如我的工作是周末促銷， 前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說， “ 您的運(yùn)氣真不錯(cuò)。起初在國美電器銷售電腦的我對(duì)電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識(shí)了。第二，得需要了解你所銷售的品牌的專業(yè)知識(shí)。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。 第 9 頁 共 18 頁 篇四：國美實(shí)習(xí)報(bào)告 這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在國美電器中完成的，國美電器集團(tuán)作為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，成立于 1987 年，是一家以經(jīng)營電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。積累了社會(huì)工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。對(duì)此次實(shí)習(xí)，我有意外也有感觸，像這樣近距離接觸社會(huì)接觸一個(gè)大企業(yè)的機(jī)會(huì)很難得，真的很有收獲。實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。所以我說銷售應(yīng)該是一門博大精深的 “ 雙贏 藝術(shù) ” ，而我只是初出茅廬，要學(xué)的太多太多。剛進(jìn)國美時(shí)，畢竟剛從學(xué)校出來，要對(duì)進(jìn)到店里的顧客很自然的微笑，交流對(duì)我來說還是有點(diǎn)青澀的，但是這也是你必須去適應(yīng)的，你要懂得去微笑，去流利的和顧客溝通，去察言觀色。因?yàn)槲沂菍W(xué)物流管理的，對(duì)電腦接觸并不是很深入，而在國美干的老營業(yè)員都比我懂電腦，所以我跟著他們好好學(xué)習(xí)了系統(tǒng)重裝，新機(jī)裝載等基本電腦技能，而在工作空閑時(shí)間和休息時(shí)間也在努力了解電腦及其配件（主要是處理器和顯卡）的各種型號(hào)，經(jīng)過一段時(shí)間的努力使得我能 基本勝任電腦銷售這份工作。每天早上八點(diǎn)半到下午四點(diǎn)的柜臺(tái)銷售工作讓我感到以前在書本 上學(xué)到的理論知識(shí)就略顯蒼白了，因?yàn)榍皝碓儐枺徺I的顧客形形色色，復(fù)雜程度遠(yuǎn)不是你課本上能學(xué)到的。全面引進(jìn)了彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī)、數(shù)碼攝照、 it 等產(chǎn)品，經(jīng) 第 7 頁 共 18 頁 銷的商品幾乎囊括所有消費(fèi)類電子產(chǎn)品。廣州國美是國美電器一個(gè)重要分部 ，它下設(shè)兩個(gè)中心，八個(gè)部門和 130 多家門店。公司以廣州為中心輻射珠三角地區(qū)的其它城市，主要負(fù)責(zé)華南區(qū)的業(yè)務(wù)。它在全國擁有 1400多家連鎖店。 三、實(shí)習(xí)單位簡介 國美電器是中國大陸最大的家 電零售連鎖企業(yè)，它于 1987年 1 月 1 日成立于北京。因此實(shí)習(xí)是通過生產(chǎn) 第 6 頁 共 18 頁 實(shí)習(xí)，拓寬我們的知識(shí)面，增加感性認(rèn)識(shí)，把所學(xué)知識(shí)條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本上學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)。 篇三：國美電器實(shí)習(xí)報(bào)告 一、實(shí)習(xí)說明 （ 1）實(shí)習(xí)時(shí)間： 20xx 年 2 月 03 日至 20xx 年 5 月 2 日 （ 2）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣州國美電器有限公司 （ 3）實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí) 二、 實(shí)習(xí)目的及意義 實(shí)習(xí)是教育教學(xué)體系中的一個(gè)不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。積累了社會(huì)工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問 題的經(jīng)驗(yàn)方法。對(duì)此次實(shí)習(xí)，我有意外也有感觸，像這樣近距離接觸社會(huì)接觸一個(gè)大企業(yè)的機(jī)會(huì)很難得，真的很有收獲。實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。所以我說銷售應(yīng)該是一門博大精深的 “ 雙贏藝術(shù) ” ，而我只是初出茅廬，要學(xué)的太多太多。剛進(jìn)國美時(shí)，畢竟剛從學(xué)校出來，要對(duì)進(jìn)到店里的顧客很自然的微笑，交流對(duì)我來說還是有點(diǎn)青澀的，但是這也是你必須去適應(yīng)的