4年度業(yè)務(wù)工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-08-27 14:55本頁面
【正文】 推廣工作。msn、 skype、 trademanager， 等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況 ......方方面面 的學(xué)習(xí)我都得從零開始。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因 沒能繼續(xù)堅持做下去。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。 20xx 年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實上把握度了。 第 10 頁 共 19 頁 二、個人素質(zhì)能力 做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一 個業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。 在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。 其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。 客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前準(zhǔn)備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多 希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。 但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管， 第 8 頁 共 19 頁 儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。這些點在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。 一、業(yè)務(wù)能力 熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務(wù)順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。 。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。 。 六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。 在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合 。 第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設(shè)的必要性。 第一，不斷充實，努力加強團隊建設(shè)。 目前，因為本部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴大外單的程度上受 第 5 頁 共 19 頁 阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。并且能切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為 。xxxx 年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進一步落實下去。 完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運營。 同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強利用。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié)（配合公司整體銷售工作）、 第 4 頁 共 19 頁 出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、交談 等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。 ，及時掌握信息新動態(tài)。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。而這一點也是
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