4客服某年度工作計(jì)劃-文庫(kù)吧資料
2024-08-27 04:29本頁(yè)面
【正文】 2024 年度工作計(jì)劃模板二 以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。 （二）人員編制至少二人。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服 務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。 四、機(jī)構(gòu)建設(shè) （一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。 第 2 頁(yè) 共 4 頁(yè) （七）搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。 （六）建立客戶檔案。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。 小時(shí)服務(wù)電話。包括縱向?qū)嵤┯深櫩偷娇偣?，橫向?qū)嵤┪飿I(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間
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