【正文】 業(yè)工作小結(jié)工作小結(jié) 轉(zhuǎn)眼來到呂良信用社已過大半年，回顧過去十個(gè)月中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識。 在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力： 學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。 四、一分耕耘，一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯定。截止今年六月底，我的各項(xiàng)年度任務(wù)指標(biāo)都完成得較好。工夫不負(fù)有心人。深入一了解，原來這筆借款當(dāng)初是他的父親所用，如今兩個(gè)兒子分家后誰也不愿意承擔(dān)年老體衰的父親的這筆債務(wù)。一段時(shí)間下來，我對所管轄村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟(jì)收入來源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解；接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對 癥下藥。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，積極的走村串戶了解情況。 今年三月份， 由于人員的調(diào)整，我接手信貸工作，所分管的兩個(gè)行政村人口一共 3000 多人，進(jìn)村的道路極其難走，晴天灰 第 12 頁 共 20 頁 塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個(gè)別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。從零開始，一邊是同事們的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對著書本反復(fù)練習(xí)，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。 剛開始時(shí)我是在內(nèi)勤崗位跟班實(shí)踐，從第一天開始，難題就接踵而至。一年以來，我在行動上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為 “ 三農(nóng) ” 服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行 “ 三防一保 ” 職責(zé)，自覺按規(guī)操作；平時(shí)生活 中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博、嫖娼等違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。 二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。一（請收藏，請便下次訪問 ：）番理論知識的學(xué)習(xí)后，我開始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過 50 多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力量。 不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。我頓時(shí)啞 然，想了很久，才回答說農(nóng)村信用社是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同 第 10 頁 共 20 頁 事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進(jìn)步。 第二篇：金融行業(yè)經(jīng)理工作總結(jié) 業(yè)務(wù)流程： 一、掃單 第 8 頁 共 20 頁 二、熟悉軟件 三、搜集客戶資金信息，挖掘客戶潛在的生活需求 四、水到渠成，成交 一、掃單要點(diǎn)和要求 a：要點(diǎn) 語速要緩慢，思路要清晰，字正腔圓 話語要隨機(jī)應(yīng)變，針對不同客戶靈活運(yùn)用 說話底氣十足 b：要求 溝通時(shí)間足夠長，十分鐘以上 給客戶的印象足夠?qū)I(yè) 交談后得到有用的客戶信息：哪里人、年紀(jì)、現(xiàn)在做什么投資品種、盈虧情況、投 資時(shí)間、操作風(fēng)格、 qq、從事的行業(yè)、作息規(guī)律 每個(gè)星期團(tuán)隊(duì)一起總結(jié)和思考新的開場白，以適應(yīng)不同客戶和市場變化 二、熟悉軟件要點(diǎn) a：要點(diǎn) 讓客戶和自己 qq 遠(yuǎn)程 軟件上黃金價(jià)格是怎么回事 1 盎司 20 盎司 50 盎司 100 盎司的區(qū)別：交易一手所用 第 9 頁 共 20 頁 資金不一樣、手續(xù)費(fèi)不一 樣、盈虧比例不一樣 交易的時(shí)候第一灌輸給客戶：買入和賣出的概念和股票不一樣 交易軟件教客戶的順序：修改密碼、銀行、交易，其他的 3 個(gè)不需要帶客戶熟悉 交易軟件里重點(diǎn)帶客戶熟悉：持倉查詢、資金查詢 概念解釋一定要到位，完了不要忘記和客戶互動：問客戶明白沒有 三、搜集客戶資金信息，挖掘客戶潛在的生活需求 a：要點(diǎn) 運(yùn)用一些小技巧和手段，不經(jīng)意之間套出客戶的資金信息 交談中切忌不要只是圍繞黃金這個(gè)點(diǎn)來談，思維要 發(fā)散 和客戶聊生活，找到客戶的最隱痛的事情 引導(dǎo)客戶說出自己的心聲，以求和客戶的關(guān)系上升到朋友層次 逐步讓客戶對自己放棄警惕，為下次升級做準(zhǔn)備 交談中始終給客戶一種感覺：我們是在為他考慮 第三篇。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。 熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為三農(nóng)服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。 在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力： 學(xué)無止鏡 ，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。截止六月底，個(gè)人攬存 萬元，完成年度任務(wù)的 94%；收回正常貸款 39 萬元，完成年度任務(wù)的 86%，比去年同期多收 5 萬元；收回逾期貸款 12 萬元，完成年度任務(wù)的 229%，比去年同期多收 萬元；收回呆滯貸款 萬元，完成任務(wù)的 54%， 比