【正文】 一是規(guī)范工作流程，制定了業(yè)務(wù)工作規(guī)范和工作流程圖，做到分工明確，責(zé)任明晰；二是規(guī)范服務(wù)行為，制訂了文明用語、服務(wù)忌語、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等制度，對(duì)職工著裝、語言、舉止、紀(jì)律等進(jìn)行規(guī)范；三是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)辦稅 過程中涉及的各類事項(xiàng)制定了明確時(shí)限、質(zhì)量要求和違章處罰標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也進(jìn)行了公示。究其原因，都是由于服務(wù)觀念未能入腦入心，制約手段不強(qiáng)造成的，通過 ? 換位思考 ? 討論，大廳職工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作的主動(dòng)性也大為提高。 （三）深化創(chuàng)建工作，創(chuàng)新稅收服務(wù) 一、創(chuàng)新觀念，解放思想 組織開展 ? 換位思考 ? 討論，幫助職工樹立在執(zhí)法中服務(wù)的觀念，在工作中以 ? 一切方便納稅人，一切服務(wù)納稅人 ? 為宗旨，想納稅人所想，急納稅人所急，真正從納稅人角度思 考問題，解決問題。在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，全所共拆除各類標(biāo)識(shí)物近 1000 平方米，電路改造 3960 米，包門窗套 70 個(gè)、吊頂 300平方米、粉刷油漆 4500平方米，配發(fā)新辦公桌椅 17套、制作門頭 1 個(gè)，制作責(zé)任區(qū)示意圖、工作職責(zé)欄 16 個(gè)，從根本上改變了基 層稅務(wù)所的硬件建設(shè)，突出了國(guó)稅文化建設(shè)，使稅務(wù)所的基層建設(shè)提升了一個(gè)層次，滿足了工作需要，美化了環(huán)境，發(fā)揮了促進(jìn)稅收管理，優(yōu)化環(huán)境，凝聚人心的作用。 二、加強(qiáng)稅務(wù)所硬件建設(shè)，推進(jìn)基層規(guī)范化管理。在資料檔案整理過程中，全體人員始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，為了提升標(biāo)準(zhǔn)，整齊劃一，我們印刷了檔案標(biāo)簽，在檔案標(biāo)簽印刷好，所有資料歸檔后，因?yàn)橛∷⒐镜脑?，發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽上面公司名稱的字體沒有對(duì)齊，我們?cè)跁r(shí)間緊，任務(wù)急的情況下，沒有因?yàn)闃?biāo)簽已經(jīng)編號(hào)、裝好而降低標(biāo)準(zhǔn)，而是重新印刷重新插裝，全所人員沒有怨言，統(tǒng)一加班，有的甚至發(fā)動(dòng)家人和好友前來幫忙，一直干到深夜 3 點(diǎn)才把檔案整理完畢，我所共 第 9 頁(yè) 共 19 頁(yè) 裝訂納稅人一戶式資料份，確保了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)順利召開。針對(duì)任務(wù)重、時(shí)間緊、標(biāo)準(zhǔn)高的特點(diǎn)，所里及時(shí)召開干部大會(huì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)，采取立軍令狀的形式，激發(fā)了每一名干部的工作熱情，大家紛紛表示一定高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)。 一、建立和完善一戶式 稅收征管資料，不斷規(guī)范市場(chǎng)稅收管理。 針對(duì)今年稅收任務(wù)增幅較大的情況，我們不斷完善責(zé)任區(qū)管理制度，通過加大電子評(píng)定稅、多元化申報(bào)、所得稅匯算、納稅 第 8 頁(yè) 共 19 頁(yè) 評(píng)估、清理漏征漏管戶的工作力度，圓滿的完成了年度稅收任務(wù)。 認(rèn)真組織黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施情況考核檢查，在方 法上，采取自查自評(píng)的方式，廣開渠道，廣拓言路，提高準(zhǔn)確性；在考核結(jié)果上，及時(shí)通報(bào)，進(jìn)行反饋，并將其作為黨員干部個(gè)人推薦使用的依據(jù)，維護(hù)嚴(yán)肅性。堅(jiān)持黨性原則，自覺做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，使我辦領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。能夠正確處理領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的關(guān)系。我們支部領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)團(tuán)結(jié)有著深刻的認(rèn)識(shí)，能夠正確對(duì)待組織，正確對(duì)待群眾，正確對(duì)待自己。 三、抓班子團(tuán)結(jié)，凝聚人心到位 團(tuán)結(jié)出凝聚力、出生產(chǎn)力 ，團(tuán)結(jié)出人才、出效益。三是民主監(jiān)督制度。二是廉政建設(shè)定期報(bào)告制度。一是目標(biāo)管理制度。 二、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任分解到位。先 后集體觀看了專題教育片《為民書記鄭培民》和《扭曲的人生》，開展了活動(dòng)，并建立嚴(yán)格考勤制度，做到時(shí)間、內(nèi)容、人員 ? 三個(gè)落實(shí) ? 。注重向社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)，向基層學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，不斷汲取營(yíng)養(yǎng)。 一、抓學(xué)習(xí)，思想認(rèn)識(shí)到位。 一、基本情況 ： （一）、團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng) ，黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以 ? 三個(gè)代表 ? 重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)新和發(fā)展統(tǒng)攬全局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，真抓實(shí)干，充分發(fā)揮班子的整體效能，班子戰(zhàn)斗力得到了不斷增強(qiáng)。團(tuán)結(jié)一致，齊心共事，形成人人有責(zé)任、人人擔(dān)責(zé)任、人人有動(dòng)力。打牢稅收工作基礎(chǔ)，在鞏固、完善、提高、創(chuàng)新中推進(jìn)整體工作。 （ 2） 今年以來，在區(qū)局黨組的親切關(guān)懷和直接領(lǐng)導(dǎo)下，踐行 ? 三個(gè)代表 ? 重要思想，認(rèn)真按上級(jí)局的布置執(zhí)行政策。把超市納入一般納稅人管理作為今年工作一個(gè)重點(diǎn)，首先自 9 月起全面將其納入一般納稅人管理；其次，由主管局長(zhǎng)親自帶隊(duì)，對(duì)全市 56 戶百貨超市和藥品超市進(jìn)行了逐戶調(diào)查，核實(shí)銷售經(jīng)額 億元，對(duì)其中 2家百貨超市和 7 家藥品超市提出了一般納稅人管理建議；第三是對(duì)已納入一般納稅人管理的超市開展超市與供貨商往來憑據(jù)專項(xiàng)檢查，摸清供貨商底子；第四，全面組織開展轄區(qū)總經(jīng)銷、總代理稅收專項(xiàng)檢查，同時(shí)，政策上要求超市與供貨商貨款收取必須憑正規(guī)發(fā)票或增值稅 專用發(fā)票。措施的得力保證了征管水平的穩(wěn)步提高，截止年 12 月 10 日， XX 縣區(qū)上線正常納稅戶由年初上線的 1044戶增加到 1789 戶，扣除 292 戶注銷戶、 187 戶走逃轉(zhuǎn)非戶，實(shí)際凈增加 納稅戶 1224 戶，年增加稅款百萬元。探索出一條市局特色之路。實(shí)踐證明，企業(yè)實(shí)行一體化管理，使征管數(shù)據(jù)不脫節(jié)，征管過程不交叉，也避免了 ? 三