【正文】 新突破?？h長熱線呼應(yīng)了人民群眾的關(guān)注與要求，而且也加強(qiáng)了群眾對政府職能部門的監(jiān)督，成為人民群眾與黨和政府聯(lián)系溝通的一個(gè)紐帶和橋梁，不僅將大量社會矛盾化解在萌芽階段，而且成了反映社情民意的晴雨表。后來，有幸成為熱線辦的一名工作人員，慢慢的從了解到熟悉，再到融入其中，使我明白了很多。要緊密結(jié)合實(shí)際，立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，建立和完善辦公室工作制度，使辦公室工作逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。 （二）堅(jiān)持從管理入手，加強(qiáng)制度建設(shè)。要嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，管住自己的腿、不該去的地方不去，管住自己的手、不該拿的東西不拿，管住自己的嘴、不該吃的宴請不吃，塑造清正廉潔 第 10 頁 共 17 頁 形象 。 （一）堅(jiān)持從整頓入手，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊(duì)伍素質(zhì)，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)形象。 （二）在具備應(yīng)有素質(zhì)條件的基礎(chǔ)上，還有認(rèn)真履行好制定組織目標(biāo)，提供服務(wù)決策、確定方針政策、選拔培養(yǎng)人才、激勵(lì)工作人員積極性的職責(zé)、行使好決策、指揮、獎(jiǎng)懲等權(quán)力。二是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力還需要提高 。 （一）一是工作主動(dòng)性不夠，工作預(yù)見性還有待提高 。特別是一些一時(shí)難以處置的事情，不能因?yàn)槭虑橐堰^，就束之高閣，對此 ，我每天都 第 9 頁 共 17 頁 記工作日志，及時(shí)查找出未完成的工作，在查不落實(shí)中求得落實(shí)。 （二）面對緊急情況，不但不能退縮，更要勇敢的面對事實(shí)并進(jìn)行解決。不管是在工作中，還是在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作中，都要實(shí)事求是，不做表面文章。辦公室工作人員的工作精神一定要是細(xì)致的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，一切從小事抓起，從小事做起，不管大小事?wù)都要 盡職盡責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)妥。辦公室工作人員要有自己的工作職責(zé)與原則，不但要全面了解單位的需求，更要注意維護(hù)與協(xié)調(diào)各部門之間的合作關(guān)系，多去疏通與梳理，對于一些職責(zé)不明的工作，也要主動(dòng)的承擔(dān)出來，保證各項(xiàng)工作的順利開展與進(jìn)行。辦公室工作人員要不斷的學(xué)習(xí)與提升自身的綜合素質(zhì)與能力，對于一些變化情況，要多思考與建議，多了解事情的發(fā)展情況，站在全局的立場上解決問題，多為單位查漏補(bǔ)缺與出謀劃策。辦公室工作無疑是瑣碎的，需要有很多的耐心去做好每一件事務(wù)，比如每一次會議的安排，每一次聚會的籌備，包括一些內(nèi)勤方面的瑣碎事情，這都需要認(rèn)真細(xì)致的去辦好。辦公室人員要 努力把領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)圓滿完成，主動(dòng)去干好，但是也要有制度約束，在實(shí)際工作中，積極但不能越權(quán)，妥善的去搞好服務(wù)工作，并且要搞好與同事之間的關(guān)系，熱情對待其他部門前來辦事的同事，主動(dòng)去幫助辦理相關(guān)工作程序，不讓前來辦事的同事受到冷落，不讓自己辦公室的形象受到損害。 二、辦公室里要扮演好三種角色 （一）辦公室人員其實(shí)就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，因此，在工作中，要不斷的分析形勢，善于發(fā)現(xiàn)問題，鉆研問題，把自己的格局放大，站在全局考慮問題，并適當(dāng)?shù)奶岢鲎约旱挠^點(diǎn)與新建議，做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手，針對不同的急需解決的問題，要給出有價(jià)值的參考意見，根據(jù)具體要求和企業(yè)的實(shí)際情況提出可行的工作思路與方案措施。 （三）政務(wù)與事務(wù)之間的協(xié)調(diào)。 （二）主動(dòng)與被動(dòng)之間的協(xié)調(diào)。 一、辦公室綜合工作要學(xué)會處理好矛盾關(guān)系 （一）大局與小局之間的矛盾協(xié)調(diào)。 在以后的工作中，我將堅(jiān)持圍繞卷煙上水平的總體要求，堅(jiān)持滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)，著力在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、理清思路和改善方法上下功夫，認(rèn)真將工作做好、做細(xì)、做精，不斷提高辦公室文秘工作及辦公室工作的服務(wù)水平，做到 第 6 頁 共 17 頁 事情不延誤，文件不積壓，努力開創(chuàng)辦公室文秘工作新局面。在我的文秘工作中還應(yīng)做到厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)。 四、職責(zé)心。為此，一個(gè)合格的文秘人員就應(yīng)結(jié)合實(shí)際，充分發(fā)揮自身特點(diǎn)和優(yōu)勢，透過手中之筆，緊緊抓住三點(diǎn)做到三貼近即抓重點(diǎn)工作貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖、抓熱點(diǎn)問題貼近群眾需求、抓亮點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)貼近上級需求突出本單位一些好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)，深開掘、出精品，做到在對內(nèi)宣傳的同時(shí)，還要透過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)站等媒體將此向外宣傳出去，真正到達(dá)妙筆生輝的效果。 五是求實(shí)創(chuàng)新，做好宣傳工作。其次在嚴(yán)格做好公文處理及發(fā)文審核工作的同時(shí)，努力做好文件的上傳下達(dá)工作，尤其是一些重要文件的上傳下達(dá)工作。辦公室工作重點(diǎn)主要是辦文、搞好信息宣傳。同時(shí)正確認(rèn)識和對待組織、自己和他人，以實(shí)際行動(dòng)來感染和帶動(dòng)其他同事，這樣才能真正協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，有利于各項(xiàng)工作的開展。細(xì)節(jié)決定成敗。同時(shí)，還要善于思考 ，思考要周到，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率，調(diào)動(dòng)各方面