3關(guān)于春運(yùn)保證書(shū)參考-文庫(kù)吧資料
2024-08-16 23:53本頁(yè)面
【正文】 信號(hào)，防止夾摔乘客。 如遇行動(dòng)不便的乘客上下車(chē)，主動(dòng)協(xié)助其上下。 照顧老弱病殘?jiān)泻推渌袆?dòng)不便的乘客。 尊重乘客，態(tài)度和藹，耐心解答乘客的問(wèn)題。 報(bào)站語(yǔ)言規(guī)范、吐字清楚、語(yǔ)速適中。 （三）隨乘服務(wù) 乘客上車(chē)完畢，先關(guān)閉車(chē)門(mén)，再給駕駛員發(fā)出行車(chē)信號(hào)。 開(kāi)車(chē)時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，杜絕漏乘、錯(cuò)乘。 核對(duì)人數(shù)、結(jié)算單是否相符，檢查行李倉(cāng)門(mén)是否關(guān)好。 檢查車(chē)票、班次是否相符。 掛好旅客意見(jiàn)簿，整理好座套、座帽、安全帶。 檢查車(chē)輛證件、行車(chē)路單是否齊全。 （一）準(zhǔn)備工作 著裝整潔，佩帶青年文明號(hào)綬帶及服務(wù)標(biāo)志。承諾人：年月日 乘務(wù)員安全服務(wù)承諾書(shū)承諾人：承諾班線： 承諾內(nèi)容。 嚴(yán)格自律，保證工作中不發(fā)生貪污票款行為。 嚴(yán)格落實(shí) “ 安全告知義務(wù) ” ，發(fā)車(chē)前告知旅客請(qǐng)系好安全帶，行車(chē)途中不要隨意走動(dòng)，頭手不要伸出車(chē)外等安全宣傳用語(yǔ)。 接待旅客語(yǔ)言親切，上車(chē)有迎聲，下車(chē)有送聲，積極為 第 4 頁(yè) 共 10 頁(yè) 旅客排憂(yōu)解難。對(duì)以上承諾，本人自覺(jué)遵守，如有違反，本人愿承擔(dān)責(zé)任，按照制度接受處罰。 車(chē)輛行駛中發(fā)生異常情況，及時(shí)打 1 1 2 110 報(bào)告，同時(shí)向公司報(bào)告。 對(duì)中途上車(chē)乘客的行李進(jìn)行檢查，防止 “ 三品 ” 上車(chē)，嚴(yán)格按照車(chē)輛核載人數(shù)載客，不超員，不人貨混裝。 在工作期間，使用文明用語(yǔ)（請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)），做到不失禮，不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)或粗 話，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)。 執(zhí)行乘務(wù)任務(wù)前，做好必要的準(zhǔn)備工作，做好車(chē)廂內(nèi)清潔衛(wèi)生、檢查座椅、安全帶以及應(yīng)急安全設(shè)施和隨車(chē)藥品的完好 第 3 頁(yè) 共 10 頁(yè) 情況。 工作時(shí)衣著整潔、儀表端莊、配證上崗、舉止文明，不穿奇裝異服，不留怪異發(fā)型，不佩戴造型夸張怪異的飾品。車(chē)牌號(hào)： 承諾人： 2024 年 1 月日乘務(wù)員安全承諾書(shū) 我作為一名客車(chē)乘務(wù)員，我深刻認(rèn)識(shí)到安全不僅僅是我的權(quán)利，更加是我對(duì)公司應(yīng)盡的義務(wù)。 九、自覺(jué)履行本崗位的安全職責(zé)，在生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持 “ 安全第一 ” 的原則。 第 2 頁(yè) 共 10 頁(yè) 七、途中照料旅客，維護(hù)乘車(chē)秩序，協(xié)助駕駛員做好應(yīng)急安全處置，提醒駕
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