【正文】 施過程中不斷完善。 八、堅持以病人為中心，強化以人為本的服務(wù)理念，增強病患服務(wù)意識，不斷改進醫(yī)療服務(wù)，提高工作效率，加強溝通隨訪，改善醫(yī)患關(guān)系，維護患者利益，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化、人性化。重點查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，加強整改，每月有檢查、有監(jiān)控記錄。按規(guī)定報告處理醫(yī)療事故、糾紛等不良事件。 五、嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理與持續(xù)改進的核心制度，完善并實施各項規(guī)章、技術(shù)操作規(guī) 程及各類人員崗位職責(zé)。 四、強化 “ 三基 ” 訓(xùn)練，分類開展臨床醫(yī)療、護理、影像、檢驗、藥劑、醫(yī)院感染等崗位專業(yè)人員的練兵活動。 健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織：醫(yī)療質(zhì)量管理、藥事管理 、醫(yī)院感染、病案管理、護理管理等，定期研究醫(yī)療質(zhì)量安全管理問題，有活動記錄，重視工作實效。 醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任人組織實施醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、分析、評價醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，定期進行醫(yī)療質(zhì)量與安全指標(biāo)的檢查分析并督導(dǎo)落實。院長、科主任為院、科質(zhì)量安全管理第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)班子要定期專題研究醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作。 二、健全質(zhì)量管理組織體系，滿足質(zhì)量管理與持續(xù)改進需要。 質(zhì)量管理下半年工作計劃精選篇 5 一、實施依據(jù)： 《 20__年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全專項整改方案》等文件。并在 8— 10 小時之內(nèi)給顧客答復(fù)和解釋 。必須認真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音，并對投訴問題進行分類匯總，在 1 小時之內(nèi)上報技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門。 1強化客戶投訴的管理。 (詳見 __年《員工培訓(xùn)計劃》 ) 增強顧客滿意： 營銷部門今年要組織對重點客戶進行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。 加強培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。 c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，會同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶認可的國家質(zhì)檢部門，進行一 次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產(chǎn)品質(zhì)量。 b、在公司質(zhì)檢文件完善后，嚴格按照規(guī)范操作，利用考核機制等加強執(zhí)行力 。 嚴格質(zhì)檢程 序、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進一步加強質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作： a、在年內(nèi)組織對所有計量、檢驗器具送國家質(zhì)監(jiān)機關(guān)進行一次、校準(zhǔn) 。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊伍，規(guī)范、完善定期報表制度。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。 3)由技術(shù)部牽頭 ，制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。具體分工是： 1)由管理者代表負責(zé)新版《質(zhì)量手冊》文件的起草、修改工作 。并結(jié)合公司組織機構(gòu)變化和 ISO/TS16949 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 換版，對質(zhì)量管理體系文件進行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》，好的經(jīng)驗，彌補不足，持續(xù)改進。計劃在 __年的 5 月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上， X月份組織進行管理評審工作，并力爭在 6— 7 月份協(xié)助北京方圓認證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的 `整改工作。因此，計劃在 __年的 __— __月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對原內(nèi)審員進行一次標(biāo) 準(zhǔn)改版的培訓(xùn)，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。 在 __年 __月份，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進行評估、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門，對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎懲應(yīng)對措施。 制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企劃部在 __年 2 月份對質(zhì)量目標(biāo)進行分解、細化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。 二、工作計劃 質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊》，結(jié)合公司組織機構(gòu)的調(diào)整，對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。橋梁工程中的梁、拱、柱等構(gòu)件施工等(詳細見附表 ) (三 )、及時制止違法行為 三、巡視檢查： 高處作業(yè) 機電設(shè)備使用必須滿足有關(guān)規(guī)定和要求 場內(nèi)車輛駕駛 氣割、電焊 作業(yè) 起重作業(yè) 混凝土澆筑 張拉作業(yè) 腳手架搭設(shè)與拆除作業(yè) 大模板堆放、安裝、拆除作業(yè) 施工機械作業(yè) 四、核查現(xiàn)場機械和安全設(shè)施的驗收手續(xù)，并簽署意見 施工機械、機具的采購和租賃 起重機械和設(shè)施的現(xiàn)場安裝與拆卸 起重機械和設(shè)施的檢測與驗收 五、檢查現(xiàn)場安全防護措施等是否符合規(guī)范要求 檢查施工現(xiàn)場安全防護用品的提供及使用情況 安全標(biāo)志 安全防護設(shè)施 臨時用電防護 安全施工措施費用的使用 六、督促施工單位安全自檢，進行抽查及參與安全生產(chǎn)專項檢查 (一 )、督促施工單位進行安全自檢 日常性檢查 專業(yè)性檢查 季節(jié)性檢查 節(jié)假日前后的檢查 不定期檢查 (二 )、對施工單位自查情況進行抽查 (三 )、參加建設(shè)單位組織的安全生產(chǎn)專項檢查 七、審核施工單位各種應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急救援的預(yù)先制定的行動方案及組織機構(gòu)?；潞透哌吰绿幚?。監(jiān)理工程師應(yīng)對危險性較大的分部、分項工程專項施工方案的實施進行重點監(jiān)督檢查。在工作中認真貫徹和落實 “ 以人為本 ” 的思想和 “ 安全第一、預(yù)防為主、綜合治理 ” 的方針。加大對管理型項目安全質(zhì)量 管理的力度，計劃安排有關(guān)人員赴管理型項目點進行檢查，指導(dǎo)管理工作，發(fā)現(xiàn)問題，整改隱患，促進管理。下半年我部將結(jié)合公司實際，依據(jù)公司責(zé)任書考核與獎罰兌現(xiàn)規(guī)定、質(zhì)量安全環(huán)?？己思殑t，做好半年、年終的質(zhì)量安全環(huán)境考核工作。結(jié)合多種形式，根據(jù)公司管理實際，強化監(jiān)督檢查，除半年考核、年終評比外，不定期的對項目、單位進行抽查，促進質(zhì)量安全環(huán)保管理的不斷提高。組織機關(guān)部室人員開展質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的培訓(xùn)班，增強機關(guān)人員的體系意識，以利于體系職責(zé)在機關(guān)部室的真正有效落實。 認真開展宣傳活動，提高全員整體意識 今年安全月期間，我部認真部署，部會同工會在超市門前組織了安全環(huán)保咨詢?nèi)栈顒?，分行業(yè)制作了建筑施工、物流倉儲、金結(jié)制安、船舶運輸?shù)幕顒诱古?0 塊，發(fā)放傳單 0 張，組織有獎猜謎、安全環(huán)保簽名等有特色的活動，發(fā)放獎品 0 份，利用 “ 安全環(huán)境咨詢?nèi)?” 為公司進行窗口宣傳，安全月期間我部還將組織應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識的培訓(xùn)班。 重視應(yīng)急體系建立，增強風(fēng)險應(yīng)急管理 上半年我部完成了公司級應(yīng)急管理組織機構(gòu)的建立工作，明確了各單位、項目部與機關(guān)部門應(yīng)急管理的接口程序，部署了應(yīng)急預(yù)案的編制、完善工作，目前，各單位、項目部的現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案已基本編制完成。 提高過程監(jiān)督檢查的效率，確保重點關(guān)鍵部位安全 根據(jù)公司工作實際，我